从节日到日常，久久公益为什么变了？

• “腾讯作为久久公益节的承载，也是参与主体之间重要的连接器，本质是在追求善意的连接与放大。”

撰文｜翟文婷

一年一度久久公益节，是在平常日子里，大家一起做点好事。

今年的「大家」指的是1.37亿用户，共完成6.4亿件好事。同时，1900多家公益机构参与其中，4600多个公益项目被关注。

除去这些数字，久久公益节越来越深入人心的，还是全新的公益表达方式。

作为今年公益节的主玩法，活动期间「心愿折纸」共吸引2107万用户参与，2530万个心愿被送出。与此同时，腾讯系超过120个产品与公益节联动，仅仅小红花道具就有超过5000万用户在多场景使用。

你大概也感受到了，公益行为含义在变化：那些过往沉重的举动，正在变得轻松日常。公益入口从捐赠页扩展到游戏、直播、消费、运动等日常场景。

公益于广大普通用户而言，不再局限于捐钱，参与方式越来越多样。尤其AI时代，技术的赋能，让做好事的门槛降低，惠及面却更广。

当然，对于机构和品牌来说，捐赠资金仍然是最直接有效的表达，但是参与公益的方式也在拓展。百胜中国、伊利金典、茶百道、TOP TOY、可口可乐、农夫山泉、蜜雪冰城等品牌，今年与小红花联名IP，用户在消费、运动场景中也能自然参与公益。

这些变化不是突然发生的。腾讯作为久久公益节的承载，也是用户、机构、品牌和产品等各方公益参与者之间的重要连接器。科技赋能公益背后，是公益含义的延伸，人与公益关系的演变。

当腾讯公益升级为公益开放平台，本质也是在追求善意的连接与放大。

01 从乐于助人到助人为乐

作为久久公益最主要的承载平台，腾讯一直以来努力的方向都是好事成为日常事，善举变成习惯，让公益真正融入用户的自然行为。

比如今年久久公益节，最大的亮点和玩法就是「心愿折纸」。这是新的一种公益表达，也是公益行为的一个具象载体。心愿单元本身就很轻量化，可能是一份学习物资，也可能是一顿营养餐，或是一次老人健康体检。

实现过程也不繁重，用户打开一张折纸，只要参与就是支持，当然也可以支付支持，完全由用户自由选择。

折纸也可以邀请朋友一起组队完成，但不要求朋友付费。组队人数集满后，心愿自动送出，大家能看到结果，也有后续项目进展同步。大家一起做好事，是每年公益参与者之间进行的一次连接，甚至是集体对话与行动，但是没有往年「凑钱筹款」的社交压力。

腾讯SSV公益平台部负责人滕超在解释「心愿折纸」设计初衷时说，这个举措本质是平台战略升级，从募款平台变身为倡导大家更多元地做好事。

其实，腾讯公益从去年开始就转向为「做好事」平台，一年来，这个理念和战略转型已经能从细节处体会到。

比如相比之前的个个宏大项目，今年公益被拆分到具体单元：一份学习资料或是一份营养餐，更能具像化体现小朋友的心愿，做好事的用户也更有感知。当这些真实物品真的送到小朋友手里，结果反馈给捐助人，闭环完成，用户更能体会到参与公益的现实意义。可追溯、透明化的执行过程，也更健康可持续。

做好事方式被打开，还体现在企业和机构层面：品牌可以通过商品销售搭配公益金；好食计划，让普通人每一餐都变成做好事的机会。总之，是希望更多社会力量参与进来，而且以各自擅长和愿意的方式。

这种多样化、轻量化公益参与方式，不是今年才有的。过去最直接的体现是与腾讯系不同产品的深度联动，比如游戏。《和平精英》在游戏内搭建野生动物知识科普展、号召玩家在荒漠种树；玩家在《穿越火线》则通过修复文物助力百城百馆文物数字化等。

今年久久公益节，也延续了这种全民互动的玩法，而且将「小红花」这个公益符号，作为数字资产，融入多款游戏和国民级应用中，体现为头像框、徽章、宠物等形式。只要用户每完成一次游戏任务、一次装扮或一次打卡，即可送出公益金。

值得一提的是，除腾讯自身产品外，「羊了个羊」、「无限暖暖」等外部合作伙伴也首次接入小红花体系，腾讯公益生态边界在不断拓宽。

这种玩法的核心思路在于，用户不需要刻意为之，而是于日常场景中，自然融入公益元素。玩游戏时，购买或使用联动道具，就能为给真实公益项目助力，真可谓是「边玩边公益」。

据平台反馈，玩家热情超过项目预设容量，甚至紧急跟机构扩容。

除此之外，腾讯也在持续升级现有公益产品，连接更多普通人的参与。小红花花园此前是一个沉淀的可视化公益资产，目的是奖励做好事的用户。今年升级为人人可参与的公益乐园，只要每天线上养宠物，就能积攒爱心餐。所有人都能在这里毫无压力和成本的体验公益快乐。

总之，公益不再是用做好事的道德感鼓励大家乐于助人，更是让每个人助人为乐。

02 AI也公益

公益的普及和更广泛连接背后，很多时候是技术进步推动的结果。腾讯公益平台，从未停止公益产品技术创新的脚步。AI也正在试图更进一步解决复杂社会问题，推动公益更亲民，更普惠。

今年久久公益节，处处可见AI的身影。而且从不同入口或产品页面，都能连接到公益。

WorkBuddy 作为当下用户规模最大的Agent，从办公延伸到公益，正在探索出新的可能性。

起步阶段，用户可以在个人「成长计划」里激活公益任务，完成捐款，即可召唤「公益专家」。捐款金额不限定，自由发挥。完成好事任务，平台会送出1个Buddy盲盒，300个积分，1个公益达人徽章，现实版赠人玫瑰，手有余香。

「公益专家」的意义，则在于不必耗费时间和精力挑选评估公益项目，只要跟AI说出期望的方向，就会自动匹配与自己有缘的项目。据统计，用户调用WorkBuddy的公益专家做好事，达27万次。

而在这届久久公益节的「心愿折纸」玩法场景，WorkBuddy还是主会场的一个常驻管家，适时提醒用户。你也可以选择跟久久限定好事搭子（橘猫或者企鹅，随机开出）一起组队，共同完成心愿。

除去跟现实中朋友一起做好事外，也许跟AI搭档也是解锁公益的一种新体验。

尤其是升级后到小红花花园，作为常态及动态化的用户公益资产运营产品，AI的效用体现得更为明显。

小红花花园是腾讯公益小程序里沉淀的用户互动板块，今年从一个「奖励做好事的地方」，升级成「人人可参与的公益乐园」，目标不再是留住每个做好事的人，而是让那些之前没做过好事的人，从这里开始第一次体验公益的快乐。

最直接的参与办法，就是领养一只公益宠物。只要每天照顾自己的小宠物，比如喂食、互动、清洁，就是在积攒一份现实中的「爱心餐」，总给真正需要的人。

但这也有个现实问题，如果有用户很想参与，但是没有时间和精力每天亲自打理怎么办？AI可以啊。这时候，WorkBuddy就化身你的公益AI小助手。

如果你每天忙到无暇分身，那就全天自动托管，一键云养宠。只要授权给WorkBuddy里的「公益专家」，相当于AI接受托管花园，每天自动完成日常任务，自动推进积攒爱心餐的进度条。

自动模式省心，但是也需要耗费一些算力资源。而且一次自动托管只有三天有效期，目的还是鼓励用户多关注自己的小花园。而且你可以在AI托管和手动模式之间，自由切换。

今年的AI产品设计与体验，其实是科技赋能公益非常具像化的一个表现。

当你不知道怎么选择公益项目时，AI就是那个出主意的角色；如果你是个I人，觉得一个人做公益有点孤独，又有点不好意思招呼现实中的朋友一起，那就跟AI组队完成那些朴素的心愿；而当你很想在小红书花园领养一只宠物，纪录自己的公益点滴，却又担心哪天忙得忘了，打开小花园，AI就是那个补位角色，且不会失责。

AI与公益的结合，本质上是用技术的「精度」实现人文关怀的「温度」。

03科技向善与持久连接

腾讯公益很清楚自己的定位，一个公益平台，一个把用户、公益机构和爱心企业串联在一起的连接器。如果说还能做什么，那就是科技向善，借用平台数字化能力和工具，做好底层技术支持，降低普通人和中小机构的参与方式，繁荣公益生态。

在这个过程中，技术的目标是不断将公益简单化，颗粒度变小。

比如这次久久公益节，平台一个重要目标就是捐赠项目要下沉到单元，捐赠进展反馈尽可能颗粒度更细。他们复盘了过去不同类型的项目，哪些项目可以标准化，甚至拆分成更小单元，可能物资类、助学金更容易拆分，服务类、非标类则短期内还有待技术的进一步解决。

包括项目执行过程如何跟踪反馈，如何全流程数字化，甚至自动化，风险系数最小化，这都依赖科技的赋能。

而从另一个维度讲，技术又是在将公益能量不断放大。

过去，提及公益就是捐款，近几年一些社会新闻事件，也因为资金去向和捐款本身引发群体情绪。这导致用户在参与公益时，有顾虑和担忧。无形中，是在推高公益参与的门槛。

但是当平台将游戏、消费等多场景开放，纳入做好事的多样方式，产品设计简单化，人性化，普通人表达善意的压力一下被消解，参与人群数量动辄上千万甚至以亿计，而且不仅限于久久公益节期间，而是在365天的日常生活中，高频参与，这就是科技将善意的放大。

也就是说，在科技和技术的赋能之下，公益的含义被延伸泛化。

以前提及公益就是捐钱，后来玩法越来越多样，最典型如捐步就是做好事。今年的心愿折纸、喂养线上宠物攒爱心餐又是新的公益表达。以前普通人可能会思考，我能不能做公益，现在则是我想不想做公益。

除去这种宏观效应，科技还在改变深度参与生态的公益机构。

作为协同社会各方善意的生态连接器，腾讯公益可能是对公益投入最多技术创新的互联网平台之一，有着最为丰富的数字化工具。AI时代，以前所未有的力度支持公益机构。

早在2024年久久公益节期间，腾讯就曾推出AI久久工具组合，包括：腾讯混元、腾讯文档、腾讯问卷、腾讯云智绘、腾讯云BI、腾讯电子签、Canva可画、灵析在内的数字工具，为机构筹款和活动举办提供数字化支持。

今年，当各行各业Agent大行其道，深入业务全流程的时候，腾讯也为公益推出专属智能助手WorkBuddy公益行业版（简称公益Buddy）。

这是腾讯SSV基于WorkBuddy Agent底座，打造的首个面向公益行业的基础设施级AI解决方案，是公益机构的AI搭子，专属公益的AI工作台。

公益Buddy深度打通腾讯公益平台数据，参考公益机构的现实工作方式，归纳为11个场景胶囊、42条场景能力，背后由15个智能体协同支撑，覆盖资助申请、票据处理、尽调分析、慈善法解读等环节。值得一提的是，已入驻腾讯公益平台或数字工具箱并完成认证的机构，2026年内每月可申领5000个WorkBuddy积分。

公益Buddy还鼓励机构把工作中积累的成熟方法、业务流程和实践经验，沉淀为公益Skill 或专家，并向行业开放。大家是AI使用者，更是公益行业的长期共建者。

这也符合技术赋能公益的本质，人与公益、机构与公益的关系，不断演变。

过去人找公益，现在是公益找人。此前社会提倡乐于助人，现在则是助人为乐。此前公益更多站在受捐者的角度，现在则开始关怀做好事的人也应该有获得感。以前是人融入公益，现在则是公益自然走进普通人的生活。

这才是久久公益的现实意义。