山东
金秋开学季，逐梦启新程。曲阜师范大学迎来百余名越南留学生入校报到。外籍学子初到国内，普遍存在金融业务不熟、生活缴费不便、课余时间紧张等问题，银行卡开立成为入校首要金融刚需。为切实解决留学生急难愁盼，保障其顺利开展校园消费与日常生活，建行济宁曲阜师范大学支行主动靠前、精准对接，联动学校国际交流处开展留学生专项开卡便民服务，以高效、精细化的涉外金融服务赢得校方与外籍学生的一致好评。
本次入校的越南留学生人数众多，若集中到店办理业务，极易出现排队拥堵、等候时间过长等问题。为规避扎堆办理弊端，最大化便利留学生，该行创新服务模式，专门开设留学生专属服务窗口，实行专窗专办、专项受理，高效分流业务压力，大幅缩短办理时长，彻底解决了集中办卡拥堵难题。
针对留学生课程紧凑、课余时间有限、语言沟通不畅、业务流程陌生的实际情况，该行推出错峰预约精细化服务。工作人员逐一登记留学生联系方式，主动致电邀约，分时段、分批次组织学生到店办卡。科学合理的分流模式，既有效错开学生上课时间，不耽误学业进度，又保障了开户业务有序高效落地。
业务办理过程中，工作人员严格遵守外籍客户开户管理规定，细致核验学生护照、入学证明等各类资质材料，规范完成银行卡开立、功能激活、支付渠道开通等全套流程。同时，采用双语沟通方式，耐心向留学生讲解安全用卡规范、电信反诈知识及校园支付操作技巧，帮助外籍学子快速适应国内金融环境，筑牢金融安全防线。
暖心服务无国界，金融护航伴前行。本次专项涉外服务，高效解决了留学生入校金融难题，充分彰显了国有大行的责任与温度。下一步，建行济宁曲阜师范大学支行将持续优化校园涉外金融服务体系，常态化完善外籍学子金融保障举措，以专业、高效、温情的金融服务，全力护航留学生在华求学之路。
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