网友称付航脱口秀大量黄牛票无法入场，演出延迟！主办方致歉：将根据相关凭证承担观众损失 律师解读

近日，“付航脱口秀1000张黄牛票无法入场”话题登上热搜。9月11日晚，有观众反映，付航上海脱口秀专场因1300张票中近1000张被黄牛买下后高价卖出，因主办方要求实名检票入场导致大批观众被拦在门外，演出延迟20分钟才在一片混乱中开场。

9月12日，演出主办方“新的派Standby”在公众号发布致歉及补偿说明称，本场演出采用实名制购票及入场机制，演出开始前，部分观众无法通过实名验证，导致入口区域短时间内出现大量聚集，演出最终推迟20分钟开始。对于因本次演出延迟开场，而产生高铁、机票、车票退票、改签；或产生额外住宿的观众，团队将根据相关凭证承担实际损失，同时将认真复盘本次现场处置，完善购票、入场、异常情况处理及突发问题的应对机制。

观众讲述：

很多买黄牛票的观众进不了场

演出延迟20分钟

▲网友反映黄牛票无法入场

红星新闻记者注意到，该场演出特别提醒中明确：“本场演出仅凭身份证+纸质票入场，人、证、票合一方可入场。”然而，有观众反映称，该场约1300张票中，近1000张被黄牛买下后高价卖出。大量持黄牛票的观众因身份信息不符，被拦在场外。随着场外人群越聚越多，僵持约20分钟后，主办方放弃实名核验、开门放人，演出在延迟约20分钟后开场。

一位实名制购票入场的观众告诉红星新闻，当时她检票进场以后，因为很多购买黄牛票的人进不来，现场离开场还有5分钟的时候就大约只有200至300名观众。“原计划是19:30开始演出，但是因为买黄牛票的观众没有入场，演出就一直延迟，大约是19:50，买黄牛票被拦的观众陆陆续续进场。”该观众表示，当开场主持人一上台，大家就开始喊退票，很影响心情。“本来是开开心心去看脱口秀的，结果延迟开场，延迟结束，我住得还很远，最后只能打车回家。”

另一名实名制购票的网友也向红星新闻表示，她入场后观众席有大量空位，大量人员因购买的黄牛票无法实名验证进场。“后来让我们等了20分钟，还是把买黄牛票的放进来了。”

主办方致歉：

将根据相关凭证承担观众实际损失

认真复盘，完善购票、入场等应对机制

9月12日，演出主办方“新的派Standby”在公众号发布致歉及补偿说明。说明称，本场演出采用实名制购票及入场机制，演出开始前，部分观众无法通过实名验证，导致入口区域短时间内出现大量聚集。演出最终推迟20分钟开始。对于因本次演出延迟开场，而产生高铁、机票、车票退票、改签；或产生额外住宿的观众，团队将根据相关凭证承担实际损失，同时将认真复盘本次现场处置，完善购票、入场、异常情况处理及突发问题的应对机制。

▲主办方发布致歉及补偿说明

9月13日，红星新闻记者向“新的派Standby”官方账号留言，截至发稿时间未获回复。

律师观点：

主办方负有按时开场等合同义务

对黄牛票泛滥负有一定管理责任

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，主办方放行黄牛票观众，已对正规购票观众构成合同违约。观众通过官方渠道购票，与主办方形成合法有效的演出服务合同，主办方负有按时开场、维护现场秩序、保障观演环境与服务质量的合同义务。主办方因人证不符本可依规拒入，却迫于人流压力违规放行大量黄牛票观众，直接造成现场混乱、演出延误、观演体验下降，侵害了正常购票观众的合法合同权益，属于履约瑕疵及违约，观众有权要求主办方致歉、补偿或退费。

赵良善指出，主办方对本次黄牛票泛滥负有一定管理责任，但非全部责任。主办方作为演出举办方，负有票务管控、实名核验、防范倒票的主体义务，若票务漏洞大、核验不严、风控缺失，导致大量票源流入黄牛市场，主办方存在管理过错，需承担相应整改及监管责任。但黄牛通过外挂抢票、收购身份信息囤票属于第三方违法行为，该部分恶意炒作风险，不能完全归咎于主办方。

赵良善表示，法律允许普通消费者因个人行程变动，原价、小额手续费内的闲置门票转让，这是合理民事流转。合规二级平台可通过限定个人单次转让、限价转让、全程实名溯源、禁止商家囤票等制度，疏导二手票务刚需、挤压灰色黄牛空间。但法律绝对不允许批量囤票、肆意加价倒卖的职业化黄牛合法化，因此只能规范化“个人转票”，不能合法化“职业倒票”。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，倒卖演出票破坏了公平购票秩序，在此基础上成立的买卖合同无效，黄牛需要返还购票款。购票人明知是黄牛票仍然购买，自身存在过错，因此产生的风险应自行承担。

“摩天轮、票牛目前是有合法资质的二级票务平台，现行法律对倒卖的禁止性规定较为严格，合法转售需要限定为个人因故无法观演的转赠，而非以营利为目的的倒卖，同时实名制与可转售之间存在断点，需在票务系统中建立合规的转赠或变更观演人机制。”付建认为，根据《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，演出举办单位面向市场公开销售的门票数量不得低于核准观众数量的85%。对其余15%的门票，应当在演出前24小时进行个人信息绑定，做到“实名绑定、实名入场”。主办方负有法定的票务管控以及实名核验义务，本次演出票主要流入黄牛，主办方的票务审核机制存在明显漏洞，如果存在给黄牛提供便利的行为，文旅执法部门可以作出行政处罚，并纳入文旅市场失信名单。

红星新闻记者 张静 杨雨奇

编辑 杨珒 审核 官莉