山西
为持续深化公安“放管服”改革，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，太原市公安局自今年1月起推出户籍便民服务新举措——“周末办”，进一步提升服务质效。加上之前的“上门办”和“跨省办”，如今在太原办理户籍业务不仅省时，而且便捷。截至9月12日，全市公安机关共制发二代身份证65万余张。
9月12日9时许，公安迎泽分局庙前派出所户籍大厅，窗明几净的柜台前，市民张女士把户口簿递给民警，核对信息、拍照、录入指纹，一气呵成，几分钟就完成了身份证换领申请。“对于我们上班族来说，周末办可以不用请假，方便多了！”她接过回执单笑着说。这是太原公安为应对“换证潮”开出的一剂“良方”。据悉，今年以来首批有效期为20年的二代身份证陆续到期，全市迎来集中换证高峰。面对汹涌而来的办证需求，太原市公安局主动把服务窗口延伸到周末——全市城六区分局每周各设2个便民窗口，“三县一市”公安局各设1个，每周六8时30分至12时正常开放，业务范围覆盖全部身份证及户籍事项。每月末，“太原公安”“太原户政”官方微信公众号准时挂出次月轮值窗口名单，各派出所预约咨询电话同步公示。“周末办”看似只延长了半天时间，实则精准击中了上班族“办事请假”的痛点。
而对于高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，太原公安则把户籍窗口“搬”进了群众家里。8月初，公安万柏林分局万柏林派出所接到辖区群众阎先生求助称，居民身份证已过期，但因身体原因无法出门。了解情况后，户籍民警郭亚男和辅警张哲玮背起离线采集设备就上了门。在阎先生家中，他们一次次帮老人调整坐姿，反复拍摄比对，最终采集到合格的制证照片。从派出所到群众家，虽是几公里的路程，拉近的却是警民之间心与心的距离。
异地办理身份证及户籍业务曾是困扰群众的另一难题。如今，太原公安依托线上审批流转，让跨省迁户从“折返跑”变为“指尖办”。6月5日，公安杏花岭分局鼓楼派出所来了一位神情焦急的大娘，原来大娘想为户口在甘肃的外孙女办理户口跨省迁移手续。但由于家中突发急事，外孙女第二天就要返程。户籍民警宋艳芳接过材料，立即联系甘肃当地公安机关，仅用两天时间，全部跨省迁移手续在线上就办结。
户籍窗口虽小，却连着千家万户。当服务时间向周末延伸、服务地点向床头移动、服务流程向线上迁移，太原公安用实际行动打通服务群众的“最后一米”。（杨 沫）
来源：太原日报
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