北京
“过去遇到问题，公司通常要往返于多个部门，一件事往往要跑大半个月才能解决。”云南邦基饲料有限公司生产经理唐文涛说，自从有了“服务企业特派员”后，企业有需求就通过其与有关部门快速对接，既提升了效率，也降低了企业负担。
唐文涛所说的“服务企业特派员”，是云南省保山市为精准优化涉企服务而推出的针对性举措。近年来，保山市持续推动民营经济规模扩容、动能迸发，取得积极效果。
此前，位于保山市隆阳区的云南曲钢集团创鑫新材料有限公司因产能置换不到位被迫停产。为此，保山市组建跨部门服务团队，针对企业复产痛点量身定制方案，助力推动企业复产。公司总经理蔡锋华说，以前遇到问题要自己跑去各个部门，现在有了专人对接、全程帮办，提供一条龙服务，有效助力企业问题化解。
据介绍，为持续优化营商环境，保山市构建制度化、常态化、闭环式政企沟通体系，打通政策落地和诉求办理“最后一公里”，于2024年创新推行服务企业特派员制度，5县（市、区）选派650余名“特派员”挂联服务企业，市级组建13支行业服务分队、12支保障分队服务企业，帮企助企惠企。
隆阳区工业和科技信息化局局长李颖南告诉记者，通过一企一策服务，及时解决企业的难题，持续优化营商环境，吸引了更多企业落地。
为确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”，保山市针对收集上报的企业诉求，建立了“三个工作日研办”“县、市逐级领办”和“秘书长调度、市级领导协调、书记市长专题推进”等机制，形成了问题精准研判、分办、交办、督办、反馈、复核的闭环；对于事权在上级的企业诉求事项，由市政府提级办理。云南鑫溢建筑工程有限公司负责人林飞说，不管是在生产经营过程中遇到的堵点难点，还是在企业发展中遇到的困惑难题，“特派员”都会帮助跟进、协调、解决。
保山市依托“保企服”经营主体线上服务平台，覆盖企业超9000户，线上诉求一键提交、全程督办、限时反馈，实现政企沟通线上线下衔接；落地“综合查一次”改革，整合多部门联合执法事项，涉企现场检查频次大幅下降，有效降低行政监管对企业正常生产经营的干扰。
要素保障方面，保山市建立重点民营企业要素保障专班，实行重点项目用地指标应保尽保、用工供需专场对接、跨境物流绿色通道等举措，依托猴桥口岸等区位优势，助力民营企业拓展南亚、东南亚市场。
保山市政府副秘书长余在富介绍，当地将继续深化服务企业特派员机制，督促各县（市、区）及市级行业主管部门、要素保障部门将服务企业工作作为“一把手”工程，推动工作落实、解决疑难问题，实现服务扩面提质。（经济日报记者 管培利 徐蕾洁）
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