山东
淄川融媒消息 消费者在经营场所内滑倒摔伤，经营者张贴警示标识是否即可免除赔偿责任？近日，淄川法院昆仑法庭就调处了这样一起公共场所人身损害赔偿纠纷，通过厘清安全保障义务的裁判尺度，促成当事人握手言和，也为广大经营者与消费者提供有效法律参考。
本案原告到当地一家洗浴中心消费，如厕时因地面湿滑摔倒，造成多处骨折，产生医疗费、护理费、营养费等多项经济损失。事故发生后，双方对责任划分分歧巨大。原告认为洗浴场所环境潮湿是客观现实，经营者应当铺设防滑垫、及时清扫积水，做好安全防护，本次受伤正是场所安全防护措施不到位导致，洗浴中心理应承担赔偿责任。洗浴中心则提出，店内已经设置防滑警示标志，摔倒源于原告自身行走不慎，自身并无过错，不愿承担全额赔偿。双方多次私下协商无法达成一致，原告遂诉至法院。
案件受理后，承办法官仔细核对病历、费用票据、现场照片等全部证据材料，精准梳理案件事实，明确本案核心争议：张贴警示标牌，是否就代表经营者已经完全履行安全保障义务。
洗浴场所地面湿滑属于固有风险，依照民法典相关规定，经营场所经营者未尽安全保障义务造成他人损害，应当承担侵权责任。洗浴场所仅靠警示提示，不足以完成法定的防护义务，还需要配套防滑设施、及时清理积水等实际举措。与此同时，消费者身处公共场所，自身也负有审慎注意的义务，损害往往是多重因素叠加造成，不能只要发生受伤结果，就直接要求经营者全额赔付。
结合上述裁判思路，法官向双方充分释明诉讼风险与责任边界，逐项核算损失金额，开展调解疏导工作。经过多轮沟通劝解，当事双方消除对立情绪，自愿达成调解协议，由洗浴中心向原告支付相应赔偿款，纠纷一次性了结。
承办法官表示：经营场所的安全保障义务重在实质落实，而非形式应付。对于洗浴、汗蒸等潮湿易滑的特殊经营场所，仅张贴警示标语不能成为免责理由，必须通过实际防护措施消除安全隐患；消费者进入这类风险较高的场所，也应当提高自我保护意识，留意脚下环境。如若不幸发生人身损害，注意留存现场、诊疗相关证据，依法理性维护自身合法权益。
（郑鑫林 何依灏）
来源：淄川融媒
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