北京
送修一台旧电脑，结果拿回来一台新电脑。这种事听起来像段子，但最近真有人碰上了。
据科技媒体 Wccftech 报道，一位 Reddit 网友 u/simalary44 发帖讲述了自己的经历。他的主力机是 2023 款 M3 MacBook Pro，家里还闲置着一台 2020 款 13 英寸 Retina MacBook Air。
MacBook Pro 屏幕送修期间，他把那台旧 Air 翻出来当备用机，顺手致电苹果客服，问能不能给这台旧机器换电池和屏幕。
一台已经"过时"的机器
按照苹果官网的定义，2020 款 MacBook Air 已经属于"过时"产品——停止发售之日起超过 5 年但未满 7 年。这类产品可能仍可获得硬件维修，但零部件是否可用，取决于库存。
客服随后的回复出乎意料：可以免费更换升级到 M5 款 MacBook Air。
新机配置为 16GB 统一内存、512GB SSD、10 核 CPU 和 10 核 GPU。同配置基础款在亚马逊等线上零售商的标价是 1,299 美元，按现汇率约合 8,724 元人民币。
用户要做的只有四步
整个流程并不复杂，用户基本上只需要：
- 关闭"查找我的 Mac"功能
- 退出 iCloud
- 抹掉 Mac 上的所有数据
- 把旧电脑寄回去
做完这些，事情就结束了。
这不是孤例
Wccftech 在报道中指出，这并非苹果优质售后的个例，并点赞称苹果始终把客户放在首位。目前公开报道过的类似案例至少有 2 例：
- 一位 2018 款 MacBook Pro 用户申请电池更换服务后，苹果免费为他更换了一台价值 4,000 美元（现汇率约合 26,862 元人民币）的 16 英寸 M4 Max MacBook Pro。
- 另一位用户也免费将他 2019 款搭载英特尔处理器的 MacBook Pro 更换为 M5 版本。
三起案例的共同点很清晰：机器都过了保修期，都卡在"过时"这个尴尬区间，而苹果给出的方案不是修，是换。
对用户来说，这当然是一笔划算的买卖。对苹果来说，用一台新机换走一台修起来零件都不一定齐的旧机，账面上未必亏。至于这种处理方式会不会成为常态，目前还没有更多信息。
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