上海
“高峰时段，大悦城周边电动自行车停车位紧张”“外卖柜旁能不能设个饮水区？”“多放些外卖架，别把餐品直接放地上”……近日，在北站街道多格创享屋召开的“暖新聚力·共治赋能”友好型社区协商议事会上，快递、网约配送等新就业群体与商圈运营管理方代表围坐一起，畅所欲言，围绕停车、送餐规范、服务保障等现实问题提出意见建议。
这样的场景，如今在街道多格创享屋已成常态。今年以来，街道深化“多格合一”治理模式，依托多格创享屋搭建商圈议事平台，推出“跨界难题会诊”工作坊、“创意下午茶”沙龙、“网格创造”成长营、“网格轮值主席”、“资源宝藏地图”共创行动、“智库观察团”等六大“多格创享计划”，探索党组织牵头、多方参与、共建共享的基层治理新路径。
从“等诉求”到“找问题”
议事桌搬到商圈末梢
多格创享屋不只是“开会的地方”，更是把服务触角延伸到商圈末梢的实体阵地。街道依托“1121”走访工作机制，主动摸排痛点难点，再通过“创意下午茶”沙龙等活动，让各方面对面沟通。
比如，针对万象天地外卖取餐动线不合理、车辆停放混乱等问题，物业运营方、外卖平台负责人、一线骑手代表围坐协商，当场敲定优化方案：细化取餐路线、划定临时停车点位、规范通行秩序，并明确落地时限和整改责任。
“以前跑单全靠自己摸索，绕路、找车位是常态。现在大家坐下来商量，问题当场有方案、有着落，干活心里特别踏实。”一位骑手感慨道。
资源拧成一股绳
服务送到一线从业者身边
网格治理离不开资源支撑。街道以苏河滨水商圈党建联席会议为“轴心”，把行政、执法、企业、社会组织等多方资源整合起来，打破条块壁垒，形成联动格局。
网格各方力量常态化进驻多格创享屋，为商圈商户、新就业群体、环卫工人等提供法律咨询、健康义诊、技能提升培训等组团式便民服务。针对女性新就业群体，还在苏河湾绿地党群服务站打造了“俪人暖‘新’角”“女神百宝箱”等温馨区域。
从“旁观者”到“合伙人”
人人参与治理
网格治理的活力，最终要落到人的参与上。通过“网格轮值主席”“资源宝藏地图”等机制，商户企业、新就业群体、楼宇白领等各方力量被调动起来，从治理“旁观者”变成共建“合伙人”。
快递外卖骑手主动担任“社区民情师”，送件途中随手拍下井盖破损、路灯不亮等隐患，成为移动的“治理探头”；商圈负责人配合街道协调商场周边道路错时共享，缓解午间外卖车辆集中停放压力；沿街商户积极响应“驿路守护计划”，为新就业群体提供休憩、饮水等暖心服务，让骑手们有了“歇脚地”。
小小多格创享屋，承载着街道深化“多格合一”、推进多元主体共建共享的治理理念。下一步，街道将继续坚持党建引领，整合各类资源，面向不同群体提供精准服务，广泛汇集各方诉求，搭建协商议事平台，充分调动商圈各类主体参与基层治理，实现服务暖心、议事汇智、治理聚力，以阵地“小支点”撬动苏河滨水商圈网格治理“大效能”。
记者：郁婷苈
编辑：徐悦琳
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