“牢骚讲出来,气就顺了一半;问题亮出来,事就解决了一半。”厦门市思明区盈翠里小区居民谢阿姨的一句话,道出了“和言悦理”项目的温度。
据了解,该项目2025年获评省级志愿服务项目大赛金奖,是党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点在盈翠社区的生动实践。2026年,思明区以此为核心扩展试点格局,升级“纵向贯通、横向融合,上下联动、协同高效”的区街居三级联动机制,以嘉莲街道盈翠社区辐射带动长青、莲花北、莲兴3个邻近社区,形成“1+3”片区组团,推动试点经验连片孵化、抱团提质。
在思明区的试点探索中,“智囊团”是融合试点工作的制胜法宝。作为这一模式的核心支撑,区级层面不仅印发了《2026年党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作方案》,还配套设计《融合试点工作指南》,建立“定期走访调研+月度进展复盘”机制,形成“部署—推进—督导—提升”的完整闭环,为融合试点工作的稳步推进筑牢坚实根基。
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集美大学教授在思明区“创享空间”开展志愿服务队伍管理主题培训
同时,思明区组建了一支由高校专家、市区社会工作领军人才、高级社会工作师组成的导师队伍,下沉一线与试点社区一一结对,从项目设计到矛盾调解全程陪练,并联合厦门大学社会与人类学院、集美大学海洋文化与法律学院共建社会工作专业实习实践基地,开展“理论+实务”专业培训,已覆盖社区工作者上千人次。
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厦门大学高校教授及高级社会工作师督导片区组团试点工作
在区级层面的统筹引领下,嘉莲街道“1+3”组团有了更清晰的落脚。街道成立由党工委书记任组长的试点工作领导小组,各社区组建党委书记牵头、持证社区工作者全程跟进的工作专班,上下联动、步调统一。组织框架搭好了,队伍的能力提升便紧跟着提上日程。依托“嘉木成林”社区学苑,把邻里矛盾调解、志愿队伍孵化等课题纳入培训,在片区内开展案例互通、业务互学、现场互访,为试点社区蓄力赋能。
盈翠社区将迭代完善的《片区治理工作手册》连同矛盾化解、志愿培育等操作指南在片区内全面共享,并针对项目实施、队伍培育等工作,每周安排项目核心成员驻点试点社区现场答疑指导;试点社区则定期组织骨干到盈翠社区跟班实训,在亲子赋能、邻里调解的真实场景里沉浸式观摩取经。通过双向互动,把盈翠的成熟经验带入其他三个社区。
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莲兴社区爱兴治汇志愿者举办“代际趣味游园会”活动
各社区立足自身实际,因地制宜打造特色服务。长青社区将盈翠“好好说话”理念延伸至亲子沟通,以志愿积分吸纳激励家教、心理专业人才组建“青邻志愿服务队”,构建“专业攻坚—互助陪伴—日常守望”体系,有效提升家庭复原力;莲花北社区借“议事协商”激活邻里力量,孵化“‘莲三姐’志愿服务队”,发挥地缘人缘优势,巧用“同理心倾听”技巧,将广场舞噪音、空调滴水等纠纷化解于萌芽;莲兴社区侧重“代际融合”,元宵“爱兴治汇”活动中,盈翠传授的“代际沟通小组工作法”派上用场,老年志愿者手把手教孩子搓汤圆,既让孩子学会倾听,也让老人乐享天伦。
从盈翠的一粒种子,到嘉莲的“1+3”组团,这场党建引领“专业社工+志愿服务”的融合探索,正在向思明的更多角落延伸。以党建为红绳,串起专业社工的“针”与志愿者的“线”,“思明样本”为城市社区治理提供了可借鉴、可推广的鲜活经验。(文/图 思社萱 思小嘉)
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