武宣人社“一件事”改革提质暖民心

“忘带身份证也能办参保，手机几步就能搞定，不用排队太省心了!”在武宣县政务服务中心人社窗口，市民黄女士在工作人员的贴心引导下，通过“智桂通”平台办结灵活就业参保业务，全程便捷高效、无需线下跑腿。无独有偶，广西博宣食品有限公司社保经办员武女士，通过人社“退休一件事”集成服务，一次办结养老保险待遇申领、医保在职转退休、公积金提取、独生子女奖励金申领等多项关联业务，实现“只跑一次、一次办成”。这一幕幕便民服务场景，正是武宣县人社局扎实推进基层基础夯实年行动，以党建筑基、改革赋能，推动人社政务服务下沉提质、增效暖民的生动写照。

今年以来，武宣县人社局紧扣基层基础夯实年工作行动，坚持党建引领基层治理、赋能政务服务提升，将基层服务提质、服务短板补齐、服务效能升级作为核心抓手，深度融合党建工作与人社“高效办成一件事”改革，立足基层岗位、深耕民生一线，通过流程重塑、服务优化、机制创新，全面夯实人社服务基层基础，破解企业群众办事堵点难点，持续推动人社公共服务标准化、规范化、便利化落地基层、惠及群众。

聚焦基层办事痛点，集成改革重塑服务体系。针对以往基层人社服务存在的流程繁琐、多头跑腿、部门壁垒突出等基层治理短板，武宣县人社局以基层基础夯实年行动为契机，组建党员攻坚队伍，立足乡镇、窗口基层服务岗位，全面梳理群众、企业高频办事需求。通过打破跨部门业务壁垒、精简申报材料、压缩办理时限、重塑办事流程，彻底扭转群众办事“多头跑、多次跑、材料繁、环节多”的老旧模式，构建起“线上一网通办、线下一窗通办”的基层便民服务新格局，实现政务服务从“多窗跑”到“一窗办”、从“多次办”到“一次办”的质变，切实夯实基层政务服务根基。

深耕基层服务细节，双线服务彰显民生温度。依托基层服务阵地，武宣县人社局打造线上线下一体化便民服务模式，全方位筑牢基层民生保障防线。线上依托“智桂通”、广西政务一体化平台，优化基层高频业务办理流程，实现参保登记、业务申报、审核查询等事项全流程线上闭环办理，让群众足不出户即可享受“掌上办、随时办、秒速办”的便捷服务，大幅降低基层群众办事成本。线下聚焦基层特殊群体需求，在政务服务窗口设立党员示范岗、帮办代办岗，保留兜底服务机制，针对老年人、残疾人等群体，提供一对一咨询引导、全程代办、延时服务，精准填平“数字鸿沟”，兼顾各类群体办事需求，让基层服务既有改革速度，更有民生温度。

立足基层实干见效，服务覆盖惠及全域民生。随着基层基础夯实年行动持续走深走实，武宣县人社“一件事”集成改革服务范围不断拓宽，全面覆盖民生保障、企业服务、人才创业、重点群体就业、工伤权益保障等重点领域，精准对接乡镇群众、市场主体的各类人社服务需求。截至目前，全县人社“一件事”相关业务累计办结2090件，以扎实的基层服务举措，把党建引领、基层提质的工作成效，转化为群众可感可及的民生福祉，有效提升基层人社治理效能。(韦婷)