狮林大酒店：深耕光影，匠心待客

来源：市场资讯

（来源：黄山旅游600054）

狮林大酒店坐落在狮子峰脚下，四周山色苍翠、松林密布。通往酒店的小路旁，一条摄影文化长廊沿路铺展，黄山的奇松、怪石、云海、温泉等风光在镜头中一一定格。走进大堂，一幅幅摄影作品静静陈列，让这家摄影文化主题酒店的别样魅力一览无余。十余年来，酒店以摄影文化为特色，从空间营造到服务细节，走出了一条属于自己的品牌之路。

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一家酒店和摄影的十余年

自2011年起，狮林大酒店立足自身优势，正式打造摄影文化主题酒店。十余年来，酒店以摄影为纽带，持续深化与各地摄影协会的合作，把黄山的光影之美融入空间营造与服务细节。围绕摄影文化主线，酒店打造摄影长廊、大堂展区、客房展区三大摄影展区，让摄影作品贯穿宾客动线；线上线下同步举办摄影赛事，征集黄山风光作品并择优长期展出；同时面向摄影爱好者拓展配套服务，开设摄影课堂、提供器材租赁、安排摄影向导与专业旅拍支持，全方位满足摄影群体创作需求。

随着文化布局与配套服务不断完善，酒店涌现出诸多暖心鲜活的服务案例。今年2月，内蒙古广播电视台《行者》栏目组入驻狮林大酒店，开展黄山专题拍摄。酒店派出摄影师陪同摄制组前往始信峰、猴子观海等点位，并提供无人机航拍支持，助力镜头捕捉黄山冬日景致。次日清晨，栏目组特意手书蒙语感谢信，盛赞酒店专业高效的摄影支持与暖心服务。

摄影也让酒店搭建起了对外文化交流的桥梁。曾在迪拜举办黄山摄影展的法国摄影师尼古拉·科内特，至今已九次登临黄山。去年4月，酒店摄影师陪他攀山取景、捕捉云海，两人在狮林摄影展上相谈甚欢，结下深厚情谊；今年3月，他再度登临黄山，酒店摄影师再次与他同行，共同记录日出云海。离别之际，他亲手写下感谢信：“你们的专业素养、耐心以及致力于提供优质服务的精神，正是狮林大酒店对摄影师而言如此特别的原因。”

长久的深耕，也为酒店收获累累硕果。酒店先后先后成为海内外29家摄影协会的创作基地，荣获安徽省首批特色文化主题饭店、全国五叶级文化主题饭店等称号；2024年11月，被授牌为《九州摄影》杂志社安徽分社；今年4月，中国国际海洋摄影协会黄山摄影创作基地正式落户于此，摄影文化品牌之路不断迈上新台阶。

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每个团，都有专属方案

在打造文化场景的同时，酒店同步优化特色服务模式，精准做好各类团队接待工作。

今年，狮林大酒店已顺利完成多场大型研学团队的接待任务。众多研学团队选择狮林大酒店，离不开酒店推行的“一团一策”定制化服务。面对旅行团集中抵达、用餐分流、行程变动等考验，酒店坚持因团施策，针对每一个研学团的主题、人数、年龄结构提前做足功课，量身定制接待方案，让不同需求的团队都能获得最佳体验。

7月19日中午，华南碧桂园学校百余名师生抵达酒店。办理入住前，前台管家先带着师生们走进摄影长廊，品读黄山光影故事。随后，酒店特色活动“手工微市集”热闹开场，漆扇制作、玩偶编织等体验精彩纷呈，“可以喝的墨水”引得大家好奇品尝，笑声不断。用餐方面，酒店提前与学校反复沟通饮食需求，在保留徽州特色佳肴的基础上优化菜品搭配，还备好了夏日清爽冰饮，缓解师生登山后的疲惫。“服务到位、餐食美味、体验感十足！”，一句句真挚好评，既是对酒店用心服务的认可，也展现了狮林大酒店承接各类团队、做好餐饮保障的过硬能力。

事实上，“一团一策”并不只属于研学团。今年以来，酒店还迎来了来自全国多地的团建团队，以及多支摄影采风团、台湾游客团。为配合摄影团早出晚归的创作节奏，酒店灵活调整用餐与叫醒时间，并安排熟悉拍摄点位的摄影向导随行；面对来自台湾的游客，酒店则精心备好徽州风味，让远道而来的客人感受黄山的风土人情。一支团队一套方案，正是狮林大酒店把每一位客人放在心上的生动写照。

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精耕管理，保障品质

为住客提供更好的入住品质，驱动着酒店进一步完善硬件设施，规范内部管理。

作为一家老牌酒店，狮林大酒店的服务品质有口皆碑，但部分设施经多年使用，难免出现损耗。以客房门锁为例，随着使用年限增长，老化问题日益突出，而原锁具厂家早已停产。工程部反复测算比对、拆解旧锁深入研究，最终确定保留原有门体、只更换锁芯的改造方案，让老设施重新焕发活力。改造利用淡季窗口期分批完成，全程未影响正常经营与住客体验。

同样的思路，也体现在消防控制室的改造上。过去，狮林大酒店和雲亼·狮林崖舍的消防控制室各自独立运行，人力重复投入，日常巡查和应急响应也存在信息不同步的隐患。依托两店位置相近的地理优势，酒店推行“共享制”管理模式，将两处控制室合并，同步更新消防设备与视频监控系统。改造之后，值班人员减半，监控覆盖范围更广，应急响应效率进一步提升，安全标准不降反升，资源效能也得到了更充分的释放。

管理的精细化，同样体现在人员的灵活调配。近期，酒店推行灵活用工机制，将餐厅服务员与收银员岗位合并培训，客流低谷时统筹安排、高峰时段快速补位，人力效能与服务响应速度同步提升。

在增收端，酒店也找到了新的突破口。心灵手巧的客房大姐们利用业余时间，通过毛线钩织、剪纸、叶雕等手艺，制作出耳机包、手机包、挂件、发卡、香囊、摆件等充满山居气息的手工艺品。这些物件，既可供游客带走、留存一份黄山记忆，也为酒店开辟出二次销售的增收渠道。

管理上的每一分用心，最终都落在了宾客的体验上。近年来，酒店先后推进30余项微改造工程，包括总台地毯及行李房柜采购安装、部分客房与公区墙面出新、游步道改造、外围草坪修复等。每一项都不算大，却都能从细微之处切实提升宾客的入住体验，让老牌酒店常来常新。

十余年来，狮林大酒店以摄影文化为特色，以匠心待客为根本，在宾客心中留下了独特的印记，成为许多客人重访黄山的理由。未来，酒店仍会延续这份特色与用心，让每一位客人满意而归。