湖北
9月14日，武汉公交三公司十车队的 "情暖车厢" 品牌正式落地，369路"学府温途敬老线" 全新上线，这也是车队第一条 "情暖车厢" 主题线路。全线23台营运车辆，车厢氛围已经全部改造完成。
这条线的服务理念就一句大白话的底子："一程敬白发，一路护青衿"—— 说白了，一头让老年人坐得稳当，一头让学生娃走得平安。
369路2015年开通，从鄂渚路官堤路开到仙女山路琴断口南岸，全程32个站。沿途串起汉江苑、郭茨口这些老年居民扎堆的片区，又连着楚才小学、德才中学好几所学校。每天车上坐的，不是买菜遛弯的爹爹婆婆，就是赶着上学的伢儿，敬老护学的需求是明摆着的，这条专线也就有了最实在的 "群众基础"。
车厢里这次也没少花心思。两侧灯箱、驾驶室背板、座椅靠背，都贴上了温情海报。抬头就是 "你陪我长大，我陪你到老"，还有 "十米车厢，一方文明"—— 这八个字背后，是驾驶员天天在执行的规矩：慢起步、缓刹车、匀速行、稳进站。车窗边的 "礼让行人，停车等候，敬老护小平安路"，把路面上的礼让和车厢里的服务串到了一块儿。另外，每台车里都公示了《公交驾驶员文明服务承诺》，规矩摆在明面上，乘客随时看得见。
车队长杨茂林说，这条线不重形式、重在实效。这话不是空喊 ——369 路的驾驶员，暖心事儿早做了不少年。杨波开车稳、见行人就让，多次被市民点赞；王中雄、赵思进碰见高龄、腿脚不便的乘客，主动搭把手是常事，还帮市民找回过遗失的物品。一件件小事攒下来，才攒出了今天这条 "敬老线" 的底气。今后，369路还会继续把敬老护学的服务细节打磨得更细，让车厢里的这份温暖一直开下去。（记者：李晨 通讯员：鲁娟 李虹锦 安泰琪）
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