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医保关乎群众就医需求,从数据录入、系统维护到纠错机制,每一步都马虎不得、敷衍不得。无论如何,在没有确定一个人的生存状况之前,不该贸然下定论,认定其已经死亡。有困难不是推脱责任的理由,也不该为了图省事草率处理。
人明明健在,系统里却显示“死亡”。近日,一出“我要证明我活着”的乌龙事件让人哭笑不得。湖南新化县市民奉先生向媒体反映,自己因病到医院就诊,发现医保系统显示其已“死亡”,导致无法正常看病。他向医保部门反映多日,问题仍未解决。
当地医疗保障局工作人员接受采访时的说法是,除奉先生之外还有多人遇到同样情况,起因是省里下发过一份名单,将他们标注为“遗失”,工作人员无法联系到这些人,就统一做了终止参保处理。
不过,新化县调查组发布通报称,因当地村干部刘某在为奉先生进行医保信息核实时,误将其参保状态修改为终止参保,导致他未能及时享受正常医保待遇。目前,其医保未报销部分已由当地镇政府垫付,错误参保状态正在按程序进行更正,该县正对全县医保参保人员信息开展全面核查。县纪委监委已启动追责问责程序,对相关责任人员将依规依纪处理。
关于奉先生“被死亡”的经过,当地的说法都不一样。到底是只有奉先生一人,还是很多人都“被死亡”?是下发名单出了错,还是村干部的小纰漏?目前看还是一笔糊涂账。不管怎样,居民医保信息出现错误,最终被终止参保,是不争的事实。
如果按照医疗保障局工作人员说法,名单中联系不到的人,很多是改制企业的退休人员,由于原企业已不存在,核实这些人究竟为死亡还是健在,确实存在困难。但仍值得追问的是,所谓省里下发的名单之中,究竟有多少人联系不上,工作人员是通过什么方式联系的,有没有寻求其他部门的帮助,有没有考虑到“一刀切”进行终止参保处理,会给群众就医造成麻烦?无论如何,在没有确定一个人的生存状况之前,不该贸然下定论,认定其已经死亡。有困难不是推脱责任的理由,也不该为了图省事草率处理。
从媒体报道可知,被系统“抹去”的不止奉先生一个人。并非所有人都能像奉先生那样耐心地反复催问,或者能够获得媒体关注。他们的“复活”,也许只能寄希望于某一天系统升级、数据重核,或者在下一次就医碰壁后继续反映问题,直至结束“自证活着”的荒诞循环。
医保关乎群众就医需求,从数据录入、系统维护到纠错机制,每一步都马虎不得、敷衍不得。别再让下一个“奉先生”,因为本不该发生的乌龙事件,被迫在系统面前反复证明自己仍然活着。
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