中秋前,三九胃泰放了句狠话,并在多个城市的电梯广告发布:三九胃泰求“你们”中秋别团圆了。
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1、这句“别团圆”,把节日本身得罪了
这则中秋节电梯广告,大字写着:三九胃泰求”你们“中秋别团圆了。左下角用小字补了一句:一家人过节要整整齐齐,但有些食物在胃里团圆,对胃可不好。
产品利益点其实清楚:别让不该进胃的东西在胃里“团圆”。但消费者先看到的,是主文案那句“别团圆”。
中秋是什么节?中国人一年最讲团圆的日子。你偏在节前让人家别团圆,等于在人家最在意的东西上当面泼冷水,这也是为什么这个广告出街后,引发大量网友投诉的原因。
2、大文案惹火,小字才讲理
这则广告其实是故意的,主文案负责博眼球、戳情绪,把“别团圆”甩出来;产品逻辑躲在小字里,等读者火气上来了才慢慢讲。
问题是,读者先挨了主文案那一下,已经感觉很不爽了,你再怎么用小字再找补,都补不回第一印象。
这饼不是三九一家的问题。借节日情感做反向梗,已经是营销圈的老套路,但凡踩中“反节日情绪”这条线,翻车概率就陡增。尤其是“团圆”这种集体情感,更开不起反向玩笑。
3、撤稿不是回应,只是把火关小了
出事之后,华润三九的动作很轻。9月15日,南都·湾财社记者联系上华润三九证券部,对方说会把采访转达;记者也把采访邮件发到了华润三九官方,截至发稿没有收到回应。
另据媒体报道,华润三九工作人员称广告系总部策划,公司已接到反馈,正在安排撤下。
注意两个细节。第一,回应采访的是证券部,不是品牌或公关部门,而且转达之后没下文。第二,“正在安排撤下”是媒体报道的工作人员说法,不是一份盖着章的官方声明,更没有任何道歉。
撤稿是成本最低的动作,它能让广告从电梯里消失,但撤不掉已经传开的截图,也解释不了“为什么这个广告要这么写”。
舆情暂停,不等于翻篇。
4、年轻化跑得太急
把镜头拉远一点,这则广告不是孤立的创意失误。华润三九刚发的半年报,营收150亿出头、微增1.37%,但归母净利润16.71亿,同比下滑7.96%。财报里专门写了一句:要“推动三九胃泰品牌年轻化”。
这则中秋广告,就是年轻化试水的一次翻车。
同一条坑,今年已经有人栽过。母亲节那天,OPPO为这天的营销发了一则文案:我妈有两个“老公”,一个是我爸,另一个一年见两回。
本意是借饭圈称偶像为”老公“的梗,讲母亲也有自己的热爱,结果被骂解构亲情、冒犯家庭伦理。5月8日OPPO致歉、物料全下架,5月11日又公布问责结果,中国广告协会也下场点名抵制低俗玩梗。
德芙年初也栽过,七夕礼盒写“趁男友不在跟暧昧对象分享很甜”,被骂“绿帽巧克力”,然后客服还火上浇油,说“个人创作不代表品牌、不喜欢可以划走”,也是没谁了。
三个品牌,三笔账。路径不同,落点一样:拿节日情感开反向玩笑、把“出格”当成年轻化,用户不买账。
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你可以做反向营销,但不能在人家最讲“团圆”的节骨眼上,让人家“别团圆”。创意有边界,这条边界就是别拿别人的情感软肋当噱头。
更值得深思的是后头那层。华润三九上半年归母净利下滑近8%,财报里明写要推动三九胃泰“年轻化”,这则广告就是年轻化试水的一次翻车。
一家老字号急着变年轻,把宝押在冒犯式文案上,这思路本身比一句文案更该被追问:年轻化如果只能靠得罪人换声量,那这届消费者到底买不买账?
广告可以撤,截图撤不掉。
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