服务百分百 惠民实打实——焦作中裕嘉年华里藏着的责任与温度

来源：焦作日报

2026年9月16日《焦作日报》A07版

服务百分百 惠民实打实

——焦作中裕嘉年华里藏着的责任与温度

实打实惠民让利，贴心服务售后无忧。9月12日，焦作中裕燃气2026嘉年华活动燃动全城。活动现场人头攒动，真金白银的降价福利、丰厚的奖品，吸引了无数市民参与活动。热闹的现场，尽显企业满满的诚意。各类产品配套的兜底售后，更彰显焦作中裕燃气的实力和为用户服务的担当。

焦作中裕燃气嘉年华现场。

中裕燃气嘉年华，是中裕能源倾力打造的惠民品牌活动，立足企业服务用户的根本宗旨，持续为群众带来看得见、摸得着的民生实惠。中裕燃气嘉年华活动已经连续举办8年，活动坚持以利民、惠民、便民为核心，以全流程、全时段、全覆盖的专业服务，筑牢民生服务底线，让每一项惠民政策落地见效，让每一位市民安心消费、放心用气。

焦作中裕燃气2026年嘉年华活动时间从8月1日至9月30日，今年的活动亮点多多，惊喜不断。

活动主推指定款灶具8年到期一元换新、热水器365天非人为原因只换不修等特色服务，直击家用燃气器具使用痛点。当前不少家庭里的灶具、热水器早已超出服役年限，只因尚能使用，市民便舍不得更换。殊不知超期服役的燃气灶具暗藏漏气等安全风险。而“一元焕新”“一口价”“只换不修”等惠民举措，让市民以低成本完成设备更新，在消除安全隐患的同时，实现器具升级，安全又节能。

本次嘉年华上，燃气灶具、热水器、壁挂炉等多款产品直降千元，部分品类优惠数千元。真金白银的让利，将现场气氛推向高潮。选购产品的市民可参与砸金蛋活动，现场奖品均为实用家用小家电，贴近日常生活，实惠看得见。大家凭手气收获惊喜，欢声笑语不断。除市民消费可砸金蛋角逐大奖外，未消费的到场群众也能免费领取鸡蛋等礼品。年度惠民盛会，收获满堂喝彩。

这场嘉年华活动的成功，背后是焦作中裕燃气全方位、立体化的硬核服务保障，是数十年如一日的品质坚守，更是企业主动扛起社会责任的生动实践。

活动筹备阶段，焦作中裕燃气精心统筹、周密部署，各部门紧密协同。活动现场，面对络绎不绝的市民，全体工作人员各司其职、认真履职，全程微笑服务、耐心引导，细致解读燃气具以旧换新、底价特惠、售后保障等活动政策，让市民明明白白消费。部门联动聚力、全员尽责担当，在送出惠民福利的同时将企业服务宣传贯穿活动始终，让惠民服务既有温度，更见细节。

健全完善的售后体系，是这场嘉年华活动最坚实的底气。相较于普通市面产品，中裕凤凰品牌燃气具最大的优势是售后。焦作中裕燃气拥有一支专业、成熟、响应迅速的维修服务队伍，深耕本地燃气服务领域20余年，他们不仅熟悉城市管网布局，更加了解居民用气特点，具备扎实的设备检修、安装、维修能力。这支服务队伍24小时待命，随时可为全市千家万户提供上门安装、故障维修、设备检修、安全排查等一站式服务，从新设备上门安装调试，到后期日常养护、故障处置，全程专业化、规范化服务，能彻底解除市民购买、焕新燃气具后的后顾之忧，让市民不仅能享受到低价惠民的福利，更能收获长久安心的用气保障。

一场嘉年华，尽显为民初心。热闹的活动现场是民生温度的缩影，完善的服务保障是企业责任的彰显。

与此同时，焦作中裕燃气坚持常态化惠民服务不打烊，各大营业大厅坚守节假日在岗服务，为市民提供燃气交费、过户、检修、咨询等全品类业务办理服务，全方位满足群众日常用气需求。从线下盛会集中惠民，到日常服务常态便民；从产品让利降价，到安全服务兜底；从短期福利放送，到长期品质坚守，焦作中裕燃气以实打实的举措、百分百的服务，持续擦亮民生服务品牌。

焦作日报全媒体记者 朱颖江 摄影报道

焦作中裕燃气助小微经济为城市烟火添动力

“改用管道天然气，一个月能省下4000多元！小本生意，省钱就是赚。”在解放路经营丸子羊大件店的马老板，对着账本细细算这笔经济账，满心的欢喜写在脸上。这也是焦作餐饮行业小微商户的真切体会。

焦作中裕燃气服务大厅。

小微商户是城市经济的“毛细血管”，是稳就业、惠民生的重要载体。落实市委、市政府关于持续优化营商环境、培育壮大市场主体的工作要求，不能停留在纸面，要体现在商户一本本经营账本上。

为把惠企红利送到商户手中，焦作中裕燃气组建小微商户专项服务团队，主动走进美食街区、沿街商铺上门摸排。针对商户顾虑，工作人员现场勘察、量身定制供气方案，简化报装流程、压缩施工周期，连片商户集中改造还可享受专属优惠政策，降低商户前期改造投入。

说到罐装液化气改用管道天然气省不省钱，马老板称自己最有发言权。马老板干餐饮10多年，以前一直用罐装液化气，每天光气费就要花200元。不仅成本高，还要频繁订气、换气，后厨堆着大气罐，占地方还不安全。2个月前，他换成了管道天然气，开关一拧就能用，省事又省心。最划算的是，现在每天气费只要50元，成本直接省了四分之三！一年下来能省下5万多元。对小本生意来说，省钱就是赚钱！

对于流动摊贩而言，罐装液化气使用起来相对便利。但对长期经营的餐饮门店来说，罐装液化气不仅运营成本高，还存在安全隐患。当前餐饮行业竞争激烈，不少商户为了利润不惜在食材上动手脚。洞悉小微商户经营难题，焦作中裕燃气主动作为，以企业让利助力商户减负，护航城市实体经济发展。

焦作中裕燃气锚定激发市场主体活力、壮大城市小微经济体的目标，聚焦沿街餐饮、食品加工等小微商户用气难题，扎实推进商业用户“瓶改管”专项工作。针对餐饮小微商户经营实际，企业推出阶段性一口价等商户专属惠企活动，以稳定气源、实惠价格、贴心服务打消商户安装顾虑，为小店经营减负增效，守护城市烟火。

焦作中裕燃气相关负责人表示，企业将持续深耕小微市场主体服务，持续扩大“瓶改管”覆盖面，把稳定、安全、经济的清洁能源送到更多商户门店。以能源服务的“小切口”，做好优化营商环境、激活小微经济的“大文章”，持续降低商户经营成本，护航城市烟火经济蓬勃发展，为焦作经济高质量发展注入蓝色动能。有意向咨询“瓶改管”及商户优惠活动的经营者，可拨打焦作中裕燃气服务热线（0391）3901155/（0391）3901135了解详情。

焦作日报全媒体记者 朱颖江/文 李征/图

燃气泄漏报修攀升

不规范安装成主因

燃气安全无小事，规范安装是守住用气安全的第一道防线。近日，记者从焦作中裕燃气获悉，今年以来，我市四城区及高新区居民用户家中燃气泄漏报修工单显著增多。经安全技术部门研判，多数漏气隐患由安装不规范、使用劣质管材配件等人为因素导致。

焦作中裕燃气服务热线数据显示，日常接报的各类来电中，漏气报修占比最高，日均接到报修70余单。接到漏气报修后，工作人员会第一时间将工单转至客户服务部，安排维修人员上门处置。

天然气属于易燃易爆危险气体，一旦发生泄漏，在密闭空间内，当天然气浓度达到一定程度，遇到明火、静电极易引发起火、爆炸事故，严重威胁居民的人身和财产安全。针对近期增多的漏气报修，焦作中裕燃气高度重视，要求维修人员接到漏气报修后，必须第一时间上门处置，消除安全隐患，同时由企业安全管理部门对漏气报修情况开展研判。

客户服务部维修人员上门处置漏气隐患时发现，居民家中的漏气点大多集中在燃气管道连接处、设备接驳端口以及管线三通位置，泄漏问题与设备本身、燃气表前管道无关。

安全管理部门汇总维修人员上报信息，同步回访报修用户，结合现场实际情况研判分析，确认居民家中燃气漏气的主要原因有两点：一是安装人员操作不规范，二是所用管材配件不符合国家标准。据了解，不少用户购买燃气设备后，均由商家指派人员上门安装，用户对安装人员的技术能力、管材配件质量并不知情，不规范的安装加上劣质管材配件，直接造成燃气泄漏。

按照相关法律法规规定，从事燃气设施安装作业的人员必须持证上岗，严禁无资质人员开展燃气管道改装、接驳作业。但不少用户并不知晓这项规定，在厨房装修、选购燃气设备时，只关注商家能否提供上门安装服务，对燃气安装的规范要求并不了解。这也造成燃气安装市场出现部分人员无资质上岗、操作不规范等乱象，埋下燃气安全隐患。违规私装、擅自改动燃气设施，既违反燃气安全管理相关法规，同时也存在极大的安全风险。

针对当前燃气安装安全突出问题，焦作中裕燃气提醒广大市民，在装修房屋、更换或加装燃气器具、改造燃气管线时，务必坚守“专业事、专业办”原则，坚决杜绝私自改装、私接管线。施工人员上门施工时，必须认真核验对方专业资质，拒绝无资质人员违规作业。要仔细查验施工所用的管材、阀门、接头等所有配件，确保全部为符合国家标准的正规合格产品，从源头杜绝燃气泄漏隐患。

同时，居民用户还要掌握正确自查与应急处置方法，可用肥皂水涂抹在燃气管道、接口处，若有气泡冒出即为漏气点。一旦闻到臭鸡蛋等异味，要第一时间关闭燃气总阀，打开门窗自然通风。严禁在室内开关电器、接打电话、动用明火，迅速撤离至室外安全区域后，再拨打燃气客服电话报修，全力守护居家用气安全。

焦作日报全媒体记者 朱颖江 报道

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