从@南方+客户端(《南方日报》)信息新增的新闻报道得知,轰轰烈烈的“荣耀手机魔法画报耽误拨打120致人去世”事件,彻底反转了。
根据第三方机构当面核验以及当事人19岁张先生的现场澄清,还有最重要的涉事手机系统日志分析——
涉事手机在8月30日凌晨4点39分到5点43分之间,正常对外拨打了8次电话,并接听了2次电话。这期间手机没有进入过魔法画报界面。
手机首次进入魔法画报的时间是5点43分18秒,停留了8秒就退出了,之后6点13分还再次接听了电话。
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事实非常清楚:当事人家属当时顺利打出了求救电话,悲剧的发生令人痛心,但确实与手机锁屏广告无关。当事人也承认是自己在家庭突发变故、情绪激动之下误解了手机问题,并向厂商表达了致歉。
事情到这里,真相大白,即使我不理解为什么当事人会发帖归罪到厂商身上。
可让人百思不得其解的是,如果说昨晚的新闻披露还有待商榷:
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但是12号傍晚信息量更新的新闻出来,我刚刚发帖分享,竟然有人在评论区发这种言论:
“反转不反转也不影响发声去掉各种广告啊,就像LV和茉莉奶白,不都是想着民族样式的问题吗。可以继续呼吁商家去掉各种广告吧。”
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看完这句话,我真的有些语塞。
仔细看看时间线和日志:那是打了8次电话、接了2次电话之后,才点错进的魔法画报。
这些人既然觉得用被证伪的争议去忽悠别人一起呼吁新变化没问题,那出来发事件的真相就更没问题了。
这种“真相不重要,只要立场对”的逻辑,无非就是社达得很,想借着已经被证伪的争议来“推动更好的环境”。
可是,用错误信息作为炮弹去发声,难道就不考虑背后的代价吗?
第一,一般人完全可以同时关注【事件真相】和【拒绝弹窗广告】这两件事。
你认知里不在乎事实真相,但有人在乎真相。事实不容混淆,真相必须澄清。
第二,拿被证伪的说法去谋求所谓“正义”,不仅破坏最基本的秩序,还会严重消耗公众的信任。
你用一个被证伪的争议去推动“更好的环境”,结果是什么?
是下一次真正有人因为弹窗广告受害时,公众的第一反应变成了“等反转”。
是厂商在面对合理批评时,多了一个“你们上次也说假话”的挡箭牌。
是那些真正需要被看见的老年用户困境,被淹没在情绪化的超大音量里。
厂商减少广告,用户不能造谣,一码归一码。
甚至还有人质疑说“荣耀厂商是不是做假了”?
可是系统日志摆在那里,甚至如果需要的话,120调度中心和原帖里所谓借手机的邻居都是能出来说话的,没有任何人会、也不至于为了这件事去说谎。
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说到这里,必须叠个甲。
了解我的人都知道,我绝不是什么厂商请来的救兵。之前我爸买华为手机被推荐买到华为智选WIKO品牌的Hi畅享80S手机,我甚至亲自帮他维权成功,还专门写了篇文章记录过程。
我自己有时候帮老年人亲戚设置手机,也会帮他们尽量减少误点击、误下载的危机,具体做法就是给应用商店和浏览器安装密码。
天下苦安卓手机弹窗广告久矣。
不仅是荣耀,小米、OPPO、vivo都有类似的锁屏或弹窗广告,甚至各种APP也设置了难找、难关的广告入口。
这些按动、滑动的逻辑对慌乱中的老人确实不友好,彻底关闭的菜单层级也太深。
这些交互痛点、行业共性问题,厂商们确实该改,也必须优化。
我们当然应该继续呼吁硬件和软件的厂商们优化关不掉的弹窗,简化关闭路径,甚至在紧急场景下提供更纯粹的系统体验。
能不能把广告和系统功能分得更清楚一点?
能不能给老年用户一个更简单的模式?
能不能让紧急呼叫、电话这些最基础的功能,在任何情况下都拥有最高优先级?
这些问题,一点都没有因为这次事件反转,就变得不重要。
但这绝不意味着,为了这个“宏大叙事”,就可以抹杀具体事件的客观事实。
与此同时,用户也应该承担另外一种责任:
一个健康的环境,需要厂商收敛广告、优化体验,也需要用户讲究事实、守住底线。
我只是一个纯粹还处在秩序敏感期、需要真相的人。对就是对,错就是错,事实是事实,诉求是诉求。把这两件事混为一谈,甚至为了所谓的“发声”而无视真相,这绝不是什么文明的进步。
我甚至觉得,恰恰因为我真的反感这些广告,所以我才更在乎真相。
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