广东
为切实提升广大群众防诈反诈意识，增强识骗防骗能力，营造全民反诈的浓厚氛围，广东南粤银行珠海分行履行国有控股银行的社会责任，因地制宜开展多形式、广覆盖的反诈宣传工作，筑牢反诈安全防线，用心守护群众“钱袋子”。
强化内部实训，锻造专业反诈队伍。该行坚持以训促防、以学促干，将反诈培训融入日常工作，每月组织柜面员工开展反诈专题培训。培训聚焦风险核查话术、转账限额管理规范、人行反诈工作要求、反欺诈平台预警处置及账户管理新规等核心内容，精准补齐员工反诈知识短板，提升一线员工风险识别、预警处置和沟通劝阻能力，推动反诈工作深度融入开户、转账、取现等业务服务流程。
严守风控关口，从源头上阻断诈骗风险。该行紧盯账户管理核心环节，严把账户准入关口，常态化开展账户风险排查，甄别可疑开户、异常交易等涉诈行为，从源头遏制电信诈骗滋生蔓延。数据显示，截至今年7月，该行累计成功堵截可疑开户7起，有效规避账户涉诈风险，为群众资金安全筑牢第一道“防护墙”。
深耕阵地宣传，让反诈知识直达民心。该行以各营业网点为核心宣传阵地，营造浓厚反诈宣教氛围。厅堂内醒目张贴反诈海报、整齐摆放宣传折页，循环播放反诈警示短片。网点人员依托客户等候间隙开展厅堂微沙龙，重点讲解刷单返利、虚假理财、冒充公检法、贷款刷流水等高发诈骗套路，针对老年群体、手机银行及网银用户、大额交易客户开展风险提示。同时严格落实“办理一笔、提示一次”工作机制，在开卡、转账、大额取现、睡眠户激活等重点业务办理中，普及出租出借账户的法律后果，杜绝客户沦为电诈“工具人”。
联动线上线下，拓宽精准宣传维度。该行线下主动走出网点，依托“南粤·周周暖邻日”等社区共建活动，深入社区、校园、产业园区，面向老年人、务工人员、企业财务、商户经营者等开展面对面宣讲。今年以来，累计开展线下反诈专题宣传39场，覆盖群众近745人次，发放宣传资料543份，结合典型案例普及反诈技巧与法律常识。线上依托官方网站、微信公众号等多元渠道，推送反诈专题内容、转发权威科普视频，同时面向全体客户发送反诈宣传短信，累计发送量达8122条。
下一步，广东南粤银行珠海分行将持续拓展宣传渠道、创新宣传手段，加强与监管、公安等职能部门的紧密合作与深入交流，携手共建一个更加健全、高效的反诈体系。未来，该行将秉承“深度经营，用心服务”的服务理念，不断持续提升服务质效，为广大民众提供更加安全、便捷、高效的金融服务，以实际行动践行国有银行的责任与担当。
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