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罗永浩炮轰野人先生,炸出史上最怂公关!

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罗永浩炮轰野人先生,炸出史上最怂公关!

罗永浩又出手了。

这一次,炮火对准了当下门店遍地开花的网红意式冰淇淋品牌野人先生。

9月12日,老罗一条从机场随手发出的社交动态,一夜之间冲上热搜:

“在机场试了一下,暴得大名的野人先生很一般啊,考虑到价格,甚至可以说难吃。它是怎么火起来的?善意提示:这是一个消费者的正常评价和疑问,请千万不要惹我,然后说我下黑手之类的。感觉比钟薛高难吃多了,怀念钟薛高。(注,后者已破产拍卖,智障阴谋论可以省省了)。”


罗永浩炮轰野人先生,炸出史上最怂公关!

野人先生是近几年增速最猛的 Gelato 品牌。主打手工意式冰淇淋、免费试吃的亲民模式,短短几年全国门店突破1400 家,是当下的顶流网红甜品。

也正因自带网红流量 buff,野人先生一直处在舆论放大镜下,性价比、定价溢价的争议从未间断。

而罗永浩短短的一段吐槽,直接把大众藏在心里的质疑,摆到了台面上:

首先,直指品牌给产品贴上“价不配位”,结合售价甚至称得上难吃,相当不留情面;

第二层,提前“叠甲”堵死“收黑钱、恶意抹黑”的常见舆论套路,甚至拿已经破产清算的钟薛高做对比,把话题牢牢锁在消费者体验产品的范畴内,让品牌无槽可怼。

消息一出,全网坐等品牌对线吃瓜。

大家记忆犹新,去年罗永浩吐槽西贝预制菜问题,西贝创始人高调下场硬刚、扬言千万索赔,坚决否认争议。

结果越吵热度越高,网友深挖海量细节,品牌口碑断崖式崩塌、门店客流暴跌,最后只能主动致歉、全面整改,付出了惨痛的商业代价,成了餐饮公关圈经典反面教材。

有西贝的前车之鉴,公关圈博主、网友几乎达成空前一致:

不要回答,不要接战。


罗永浩炮轰野人先生,炸出史上最怂公关!

所有人都在观望,看野人先生会不会踩同样的坑。

最后的结果,出乎不少人预料:野人先生全程“装死”,没有发布任何声明,也没有法律层面的表态。

媒体致电品牌客服,得到的回复只有一句官方答复:问题会记录,反馈给领导,至于是否公开回应,客服并不清楚。


罗永浩炮轰野人先生,炸出史上最怂公关!

不辩解、不道歉、不硬刚、不解释定价,极简到近乎躺平。

网友戏称这是“史上最怂公关”,但更多公关人认为,这恰恰是极致理性的利弊权衡。

道理很简单:口味是纯主观体验,根本没法辩、辩不赢。

千人千味,没有统一评判标准,品牌一旦下场自证“不难吃”,就会彻底掉进罗永浩的舆论圈套。原本只是个人差评,会升级为“网红品牌输不起、容不得消费者吐槽”的审判。

更现实的一点是,罗永浩自带顶流舆论buff,对线从来没有输过。品牌一旦接招,就是主动给话题加热,硬生生把小事闹大。

对依靠加盟模式、上千家门店极度依赖加盟商信心的野人先生来说,持续的负面舆情,会直接冲击门店客流、动摇加盟体系,代价根本承受不起。

当然,沉默公关绝非完美解法,弊端也十分明显。被动冷处理,意味着主动放弃舆论主导权。大量路人网友直接固化“野人先生价高难吃”的刻板印象,短期消费转化受损是必然的。

挺罗永浩的网友认为,他只是说出了多数消费者不敢公开说的真实体验。很多网红餐饮全靠营销堆热度,早就需要有人站出来戳破溢价泡沫;

但质疑他的声音同样不小:口味本就是极其主观的东西,好吃难吃没有统一标准,作为顶流公众人物,用一句“难吃”直接盖章一个千店品牌,舆论权重完全不对等。


罗永浩炮轰野人先生,炸出史上最怂公关!

普通人吐槽是随口评价,罗永浩吐槽就是全网热搜、品牌承压,一句话足以影响门店客流、加盟商信心,未免太过“降维打击”。


罗永浩炮轰野人先生,炸出史上最怂公关!

所以野人先生的沉默,是避险,不是认输。它避开了西贝式对线翻车的大坑,用最小代价熬过热搜周期,是最务实的选择。

你觉得罗永浩这次是实话实说,还是过度挑事?

野人先生的沉默是清醒认稳,还是心虚摆烂?

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