“除了收钱什么都不做”！海口一小区业主集体罢免物业，对方却拒不撤场，镇政府介入

近期，海口全景花园小区业主反映，他们想实行“业主自治管理”模式，终止与物业的服务关系，但物业迟迟不办理交接手续。目前，小区处于无人管理状态，无保安、保洁及电工等人员值守，枯树长期无人清理，僵尸车随意停放，居民生活受到严重影响。

记者到达现场后发现，小区大门无人值守，外来人员车辆随意进出。泳池水质浑浊、杂物漂浮，围栏多处破损，部分围栏仅用铁皮临时围挡，存在明显安全隐患。

业主符先生介绍，2024年台风“摩羯”对小区破坏很大，但几年过去一直未修复，“垃圾站全没了，北门破烂，灯、监控都没了。车里的东西被偷、车被划，都不知道。”记者看到，北门铁门锈蚀严重，部分结构老化散架，无法正常关闭。北门旁垃圾站此前因台风损毁，物业始终未修复。业主只能将垃圾桶移至围栏外侧，但垃圾桶破损倒地、清运不及时。同时，小区消杀不到位，近期多次有蛇出没，影响居民出行安全。

符先生说，小区于2025年12月底完成业委会成立工作，今年4月下旬向物业发函，7月1日投票，7月15日投票结果出来，内容是罢免物业、由小区自管。“我们发的任何东西他都拒收。一直有人坐在那里收钱，除了收钱什么都不做，只收物业费和水电费。这个情况已经快三个月了。我们的需求就是让他马上离场，我们要交接，要管理我们的小区。”

物业回应：

并非拒绝交接，欠费与维修基金签字成堵点

为核实情况，记者找到物业工作人员。对方表示，并非拒绝交接，而是目前仍有部分业主欠费，相关费用问题仍在协调中。针对业主提出的围墙、垃圾站等公共区域损坏问题，物业称需走维修基金，已申请到业主签字阶段，但因部分业主对工程队等存在质疑，签字未能推进，导致维修耽搁。

物业经理孙洪洲说：“围墙属于公共区域，也属于自然破坏，一定要走维修基金。我们已经申请到业主签字这一步，但业主不签字，没法动用维修基金。有些人污蔑我们找的工程队收违规款，导致签字没进行下去，所以耽搁了。”

部分业主则表示，认为物业收费存在不清晰或乱收费情况，才拒绝缴纳费用。孙洪洲称，目前收取的是2026年5月底之前的物业费、公摊水费电费，2026年5月之后不收取任何物业费。

记者将情况反映给镇政府。工作人员到场后表示，此前已多次组织双方协调，但始终未能达成一致。海口市秀英区长流镇人民政府一级主任科员李辉说：“针对全景花园物业和业委会之间的交接问题，我们政府已经开过多次协调会，和社区干部一起召集双方，也对物业负责人进行过约谈，下过整改督办函。对物业拒不执行的情况，我们也对物业进行了信用扣分。”

随后，镇政府及社区组织业委会代表、物业经理等进行商讨。业委会代表表示：“现在交接给我们了吗？小区无人管理，环境和安防都没人管，财产安全存在很大隐患。我们希望交接给我们，自己来管理。”

物业经理孙洪洲提出：“首先是一个水表跟电表的问题，业委会这边是全部接收，还是怎么样一个接收方式？”据了解，业委会实行自管模式涉及水电表过户更名。物业方提出疑问：若业主存在欠费，是否必须结清才能办理更名？镇政府工作人员现场致电南方电网咨询，电网工作人员表示，业主欠费情况下，不影响物业完成交接工作。

此时，物业又提出新诉求：交接手续完成后，想与业委会共同办公，继续催缴业主所欠费用。业委会代表当即反对：“他要跟我们共同办公，那有什么交接的意义？”物业经理称：“交接我已经交接给你了，我办公的话是催缴我那部分欠我的钱。”业主表示，不同意共同办公。

双方现场协商未达成一致意见

镇政府责令物业限期移交材料

针对“共同办公”以及材料移交争议，镇政府工作人员进行调解。李辉说：“移交不能以说要收缴物业费等情况来拒绝。我们给你一个移交期限，这几天你该收缴就收缴，给你3到5天过渡期，不能说永远一年半载。如果你觉得需要延长，再跟业委会协商，但不能继续共同办公，这不可能。但过渡期间，你可以继续来这里收缴欠费。”

镇政府表示，已向物业下达责令移交相关材料的函。李辉说：“我们在9月7号对物业下达了责令移交相关材料给业委会的函，希望给物业10天时间进行资料移交。如果在规定时间内没有移交完成，我们希望业主向法院提起诉讼，进行强制处理、清场。”

镇政府工作人员还表示，物业可向欠费业主提起法律诉讼维护自身权益，但不能以部分业主欠缴水电物业费为理由，拒绝交接工作。“物业服务企业不能以业主欠缴水电物业费的理由来拒绝移交相关材料。它可以向欠费业主提起诉讼来维护权益，但不能以此为由拒绝移交。”

下一步，镇政府将继续关注和监督物业做好材料移交工作。

记者：徐佳惠(实习)、郭琦铭

编辑：戴玉春

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监制：孙帅

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