山东
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“我是被扣了3笔，全程无提醒、无告知、无授权，你们平台系统出错，造成我的资金被无故占用，凭什么所有损失让消费者自己承担？”近日，有小鹏车主发帖反映，在还款日遭到重复被扣款的问题。
据了解，9月12日，有多名小鹏车主称，车贷还款日遭遇重复扣款。
不少车主又气又懵，吐槽“一天内两次扣款，再也不敢信小鹏的自动扣款了，给客服打电话除了道歉啥用没有”。
还有车主发现银行流水显示两笔支出，APP账单却没更新，根本分不清是系统延迟还是真的重复扣费。
事后小鹏官方客服承认，这次重复扣款是因为9月12日小鹏融租系统升级出了异常，主要两种情况：要么是APP提示扣款失败但实际已经扣成功了，要么就是直接出现了两笔扣款。官方表示9月12日当天就修复了系统，12日到13日陆续把多扣的钱全额原路退回，还给受影响的车主发了致歉短信。
对于， 车贷还款日遭遇重复扣款有小鹏车主表示，已经整理好全部流水、合同、扣款记录、沟通证据，准备正式走监管投诉维权！
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