技术藏在后台，体验走到前台：TCL空调的破卷之道

　　如果用一个词来形容2026年的空调市场，那大抵是“失速”。

　　奥维云网(AVC)数据显示，今年1-7月，空调市场零售量、额分别同比下降12.5%和16.2%。一向被视为家电大盘“压舱石”的空调行业，正在经历一场深度的周期性回调。

　　对此，中国家用电器协会秘书长王雷表示，今年空调行业承压，是原材料价格高位震荡、渠道与运营成本上升、消费预期转弱、存量博弈加剧等多重因素叠加共振所致，“只有把结构性、成本性、市场性的问题看清楚，才能真正掌握发展主动。”

　　那么，落地到具体企业发展策略和产品创新上，该如何做呢?

　　“要有自己的核心技术、有别人不容易复制的体验，同时还要有稳定把它做出来、交付出去的能力。”TCL空调市场推广部总监汤浩，在近期中国家电网主办的“AI在当下·破卷共生 2026-2027空调行业技术与市场发展论坛”上强调，当前市场真正稀缺的，是一套优质的智慧健康空气解决方案。

　　行业逻辑切换：从拼参数内卷，到拼体验突围

　　诚如王雷所言，当下空调行业的压力是综合性的。

　　但压力之下，行业的竞争逻辑也在发生质变。中国家电网联合京东发布的《2026-2027空调行业创新趋势及新品》指出，当前家用空调市场正呈现出五大产品趋势：省电、健康、静音、舒适风、AI感知。这意味着，空调行业的竞争逻辑正从“拼价格、拼参数”转向“拼技术、拼体验”。

　　汤浩表示，如今消费者早已不缺一台能够制冷制热的基础空调，“市场走向成熟之后，消费者不再为简单的低价买单，而是愿意为差异化、高感知的优质体验付费。”

　　纵观当下空调行业产品可以发现，聚焦“优质体验”四字，新风、全域风、AI控风、健康洗空气等功能层出不穷，但热闹的功能迭代背后，却有一个现实矛盾：消费者普遍对这些创新功能的感知不强。根源何在?

　　“根源来自三层矛盾。第一、技术是内在隐性的，像新风、AI算法等很多功能点是潜移默化的，是发生在机器内部缓慢改善环境的，没有强即时体感。第二、行业传播时习惯于讲技术名词，但普通消费者一般听不懂技术术语，无法对应到自己生活中的痛点。”汤浩进一步说，第三，体验缺少可视化、仪式化反馈，很多AI功能默默在后台运行，用户完全感知不到技术正在服务自己。

　　想要破解这一行业痛点，就必须打通技术到用户感知之间的鸿沟。对此，汤浩提出了硬件可视化、体感场景化、数据显性化、传播体验化四大解决方向。也就是将隐性技术转化为用户可感知的体验，让每一项创新都能被用户“看见、感受到”。

　　体验落地，把AI 技术转化为用户可感的空气价值

　　方向已明确，但理论终究要落地到产品上才能产生实际应用价值。回归用户真实诉求可以发现，如汤浩所言，当下用户期盼的是一套优质的智慧健康空气解决方案。

　　基于对市场趋势和用户痛点的研判，TCL空调构建了“感知-判断-调度”的全链路AI能力，打造了AI健康新风、AI舒适风、AI省电三大产品系列，将空调从过去的“被动响应”升级为主动感知、主动判断、主动调度调节全屋空气环境的“智慧管家”。

　　以TCL小蓝翼C7、TCL小蓝翼P7 Ultra为代表的AI健康新风系列，可实时感知室内空气质量、自动调节新风风量，并通过AI安寝之眼检测用户睡眠体动，动态调整温度、风速，同时解决密闭空间空气不新鲜、夜间睡眠不舒适等问题。

　　针对冷风直吹、制热“上热下冷”等痛点，TCL全域风Pro AI舒适风空调可通过AI御风之眼实现风随人动、风避人吹;TCL全域风P5 AI舒适风空调则以“双出风、不直吹”为核心，通过上下双出风、天幕风和地毯风，让冷风贴顶、暖风落地，兼顾快速冷暖与柔和风感。

　　针对长期使用中的电费压力，TCL空调AI省电系列通过超省电AI大数据模型算法与变频电控硬件协同，主动感知环境变化、学习用户作息并动态调整运行策略，至高省电40%，让舒适与省电不再两难。

　　产品层面的创新，离不开底层实力的支撑。当我们将目光从单一产品拉远，会发现TCL空调在产品端的每一次突破，都是其深厚产业底盘的必然结果。

　　作为国内少数具备自主研发变频控制器和压缩机的企业，TCL空调将空调的“心脏”和“大脑”都牢牢握在自己手中。这种全链自研的能力，不仅保障了产品性能的稳定，更为技术迭代筑牢了根基。

　　市场数据是能力最直接的体现。五年销售1亿套、中国空调出口全球第二、新风空调全球销量第一、产品远销全球百余个国家——亮眼数据背后，既是全球亿万家庭用真金白银投出的信任票，也是TCL空调对全球化布局的冷静思考。

　　“今年欧洲遭遇持续极端高温天气，空调从过去的可选消费品，快速转变为家庭刚需，市场迎来巨大的需求窗口。”汤浩坦言，但同时当地也面临建筑法规、能效标准、贸易政策等多重现实壁垒，“针对此，TCL空调打造了差异化产品标签，提前完成技术储备，做到了快速定制开发，把自研能力转化为产品迭代效率，最终转化成产品差异化、渠道盈利的支点，跳出单纯价格内卷，走价值竞争路线。”

　　从自研技术护城河到全球化产业布局，从家庭场景产品矩阵到领航级智能制造体系，TCL空调以AI健康科技构建起了“实力赢得信任，体验打动人心”的完整品牌叙事，用扎实的全链实力，在行业整体“失速”周期里，走出了一条差异化的价值路径。