北京
人民网记者 吕欢欢
编者按：
一座城市的民生温度，往往体现在群众有需求时，服务能否及时抵达身边。
近年来，合肥市持续推进养老服务、社会救助、社会事务和慈善事业协同发展：让老年人在家门口获得照护，让困难群众从单一救助走向多元帮扶，让基本殡葬服务更加可感可及，也让社区慈善力量有序生长。
即日起，人民网安徽频道推出“暖在庐州”系列报道，走进服务现场，探访政策落点，多维度呈现合肥民政工作贴近需求、回应需求、持续改善的民生答卷。
“这就跟家一样，吃饭还不用烦神，住得惯!”在合肥市包河区义城街道居家社区养老服务综合体，记者见到老人王奶奶时，她正坐在窗边，和几位老姐妹聊家常。
综合体在滨湖新区广东路与迎淮路交口西南角，由滨湖润园配套养老用房改建，上下5层，面积5272平方米。2023年4月开业，92张床位，目前住着52位老人。
综合体服务内容。人民网记者 吕欢欢摄
一层是服务中心，老年食堂、健康评估室、心理咨询室、日间照料室、康复室一字排开。二层往上，是长期照护床位。
“从家过来，几分钟的事，又近又方便。”一位老人告诉记者，她每天上午来活动室，中午在食堂吃饭，下午再回去，“跟上下班一样，规律得很”。
对老人来说，最怕的不是没地方去，而是这儿跑一趟、那儿跑一趟。义城街道把这个“一趟”压缩到了一栋楼里：吃饭、康复、评估、日间照料、短期托养，下楼就能办。
综合体由上海天与智慧养老服务有限公司运营，负责人说，养老最难的不是把一项服务做出来，而是老人同时需要吃饭、康复、照护的时候，有人能接得住。
服务综合体。人民网记者 吕欢欢摄
记者采访时注意到，二楼有个“共忆茶馆”，专做认知症照护。其中，高校也进了门：合肥工业大学老人福祉科技实验室、安徽医学高等专科学校，把智能康复训练、认知筛查、音乐照护、体感游戏带进来。目前，这类活动已经做了60次，900多人次参加。
不止于此，社区卫生服务中心的医生隔三岔五也会来。全科医生、心理医生每周义诊，免费体检、巡诊查房是常态。遇上大病，三级医院的绿色通道直接转诊。
一家综合体的一天，就是合肥养老服务体系运转的样子。
截至目前，全市已建成社区居家养老服务综合体63个，提供养老床位1800张，收住老年人1300余人，床位使用率70%以上，部分综合体入住率超过90%。
老人们参加活动。受访者供图
这些综合体基本按“1+5+X”布局：一个服务中心，托养、助餐、日间照料、康复护理、便民服务五项基础功能，再叠加X项上门服务。选址跟着社区走，功能跟着需求定。
变化有目共睹。去年11月，全市还是54家综合体、1500多张床位；半年多时间，数量、床位都上了一个台阶。
老人的感受最直观，陈奶奶在综合体住了两年多，她说：“以前一个人在家，一天说不上几句话。现在楼下食堂有人排队，楼上活动室有人下棋，夜里护士还来查房。”
义城街道养老服务中心平台。人民网记者 吕欢欢摄
往年重阳节、中秋节，社区的“红大姐”志愿服务队也会来，和老人一起包饺子、缝补衣裳。义城所在的街镇，2024年获批全国示范智慧养老街镇，这家综合体也被评为省级示范养老服务综合体。
下一步，合肥的重心将从“建多少家”转向“服务好不好”：医养协同要打通，长期照护要跟上，居家上门要扩面，质量监管要扎紧……一来二往之间，合肥努力让养老从“离家近”变成“靠得住”，这大概就是社区养老该有的样子。
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