包头市青山区：暖“新”商圈里的“精细密码”

“在万达商圈跑外卖一年多，身边一点一滴的变化，我们骑手全都看在眼里。送单不用到处寻找楼栋，停车拥有专属车位，体育馆道从前很难通行的陡坡，如今修成平缓坡道。一件件小事解决了平日里最发愁的难题，奔波的时候心里觉得格外温暖。”外卖骑手李师傅道出了商圈内数百名外卖骑手、快递员等新业态从业者的共同心声。

外卖骑手、快递员、网约车司机，日复一日穿梭在城市的大街小巷。寒来暑往，风雨无阻，他们保障商圈物资流转，守护万家烟火，是城市平稳运行不可或缺的“摆渡人”。与此同时，长期户外奔波、休息点位稀少、配送路况复杂等现实难题，始终困扰着广大新就业群体。为守护这群不停奔跑的奋斗者，青山区科学路街道纺织社区聚焦新就业群体日常工作当中的烦心事、揪心事，创新探索“一核·四心·五机制”工作法。以党建引领为核心，落实凝心、暖心、贴心、同心四项服务举措，依托问需摸排、多方联动、荣誉激励、困难帮扶、成长赋能五项工作机制，把细致周到的关爱送到骑手身边，让每一位奔波的追梦人都能够安心前行。

筑牢多元驿站阵地，让奔波之人拥有歇脚的小家。社区统筹商圈、街区、楼宇闲置空间资源，搭建多层次的暖新服务矩阵。万达广场内部的“青山新驿”经过提质升级，配备座椅、饮用水、充电插座、应急药品，成为骑手跑单间隙短暂休整的暖心驿站。万达金街配套驿站与其遥相呼应，形成“双子星”站点布局。社区甄选辖区诚信优质商户挂牌骑手友好商户，开放饮水、短时休憩等便民服务。恒源银座楼宇当中打造小巧精致的“恒新驿角”微型阵地。多点分布的服务驿站，实现就近休憩，转角便可停靠，给忙碌的从业者一处避风歇脚的港湾。

细化出行场景改造，打通配送路上的堵点痛点。结合骑手日常配送当中经常遇到的难题，社区推出“骑遇·指南”友好出行体系。针对万达片区小区楼栋繁多、新人骑手极易迷路的现状，在各个小区出入口张贴骑手导航地图，楼栋位置一目了然。单元门口增设楼层指引示意图，省去反复问路、来回折返的麻烦。商圈周边科学规划专属非机动车停车位，规范停车秩序，告别车辆随意停放。

备受骑手称赞的体育馆道缓坡改造工程顺利落地，五百米人行道全部更换为缓坡路沿。从前通行时，骑手需要费力抬起电动车，既耗费体力，也极易磕碰轮毂。如今轻轻推动便能顺利通行，消除车辆磕碰隐患，出行更加省力安全。一处小小的道路改造，切实解决困扰骑手许久的出行难题。道路、标识、车位的细微升级，最大限度缩短配送耗时，保障骑手出行安全。

四季恒温关怀，把贴心服务送到心坎上。社区落地“暖新十大实事”项目，夏季送上冰袖、降温贴等防暑物资，寒冬发放手套、暖宝宝等防寒用品；联动周边商户推出骑手优惠礼包；赠送免费体检卡，链接辖区医疗资源，提供基础体检与健康咨询，守护从业者身体健康；依托家门口就业驿站开设技能课堂，推送优质岗位信息，拓宽职业发展道路。从物资关怀到健康保障，再到职业赋能，一桩桩实事，化作实实在在的安全感。

双向携手共治，骑手变身社区街巷“合伙人”。社区组建“万达商圈街巷骑士团”，邀请骑手担任流动网格员。在送餐途中随手拍下路面破损、杂物堆积、占道经营、消防隐患等问题，一键上报社区。工作人员快速处置回应，形成闭环处置流程。推行积分激励制度，参与社区治理换取生活用品以及商户优惠券。常态化走访摸排，建立个人需求台账，做到困难及时帮扶，诉求快速回应。越来越多的骑手主动投身基层治理，从城市匆匆而过的过客，转变为社区治理的参与者、共建者。

一杯温水、一处驿站、一条缓坡、一份礼包……一件件细微的实事，汇聚成源源不断的暖意，让奔波在外的奋斗者感受着青山区城市的温情。(韩晓慧)

来源：青山区委宣传部