云南
陈某注册了大理市七彩XX旅行社有限公司营业执照，未办理旅行社业务经营许可证，同时，陈某本人未通过正式的国家导游证资格考试，在某平台购买了一个假导游证。
在收到假导游证后，当事人利用大理市七彩XX旅行社有限公司营业执照和假导游证招徕游客，在招徕到游客后，收取游客定金100元，带领游客游览了寂照庵、感通索道、樱桃园三个点，并代订了交通、门票、餐饮等服务。
服务结束，陈某计算所有成本和服务费用后，让游客补足总价600元，因其中90元的收费与游客产生分歧。游客进行投诉，经大理市文化和旅游局工作人员调解，陈某退还了多收取的90元的费用。
大理市文化和旅游局落实从投诉中寻找案件线索的工作机制，投诉处理办结后，针对陈某的违法行为，及时将此投诉件转案件办理。针对陈某未取得旅行社业务经营许可证擅自从业旅行社业务的行为予以没收违法所得510元，罚款10000元的行政处罚；针对陈某使用伪造证件欺骗游客的行为，大理市文化和旅游局按程序移交公安机关处理。
法条链接
《中华人民共和国旅游法》第二十八条规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施；（三）有符合规定的注册资本；（四）有必要的经营管理人员和导游；（五）法律、行政法规规定的其他条件。
《中华人民共和国旅游法》第九十五条规定，违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。
来源：苍洱文旅
编辑：陈琳玲
值周：胡亚玲 张辉
主编：李胜
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