北京
我是蓝华峰，这是我的【职场教练手记】。
在这里，我与你分享那些脱敏后、并得到分享许可的教练对话，陪伴一个个管理者穿越内心的迷雾，看见困境背后的心智模式，找到不止于术的成长路径。
01
“还要我催，你才知道这件事重要？”
做创始人教练陪跑时，一位老板跟我说起他的员工。有件事反复交代过，还是没做到。他已经不想再催了。
他原本希望交代下去以后，对方能往前推进，有困难就来找自己。现在却总得他反复去问，问完还得生气。
老板跟我说：“什么都要我盯着，那不如我自己做算了。好好说没用，非得等我发火。”
我注意到他讲这段经过的时候，反复出现的是：自己已经说过很多遍了。
我问：“你反复提到自己说了很多遍。你感受到什么？”
他说：“我说这么多遍，他还不动，那我的话算什么？我还得求着他做？”
这种“再去催一次”的感觉，对老板来说，已经有点像是在“求”员工了。
02
老板和我说，如果员工把他的话放在心上的话，事情就不该一直是这个样子。他反复和员工说了都没做到，他就很难再相信对方是认真的。
我问：“所以，你会从这件事里，感觉到他没把你当回事？”
他说：“对。我都这么跟他说了，他还是这样。”
我又问：“这个感觉，你是怎么确定的？”
他的依据仍然是那件没有做好的事。对他来说，两者一直连在一起，几乎不需要分开想。
这时候，当我邀请他把“没做到”和“不把自己当回事”放在一起看的时候，这位老板想到了别的解释：员工可能花了力气，依然做不到他要求的程度；也可能手上有别的事，其中还有他自己安排的。
他跟我说：“现在这么聊，我知道有这些可能。但当时一看还是没做好，我就觉得，我说多少次都没用。”
我没有去和老板研究员工究竟属于哪一种情况。我更好奇的是，既然老板能想到这些可能，为什么回到那个时刻，他会这么快就认定自己没被当回事。
老板提到了失望。前面说得越多，花的心思越多，看到事情没做成时，他越觉得自己的话被晾在那里，自己这个人也被“晾”了起来。
03
我问他：“当你觉得他不把你当回事，你会怎么跟他说话？”
老板说：“肯定没好话了。我就想问问，他到底有没有在听。”
老板接着开始回想自己生气时的谈话。虽然也会问事情为什么没做好，但听到解释，常常先觉得对方又在找理由。
他希望员工先认真对待自己的不满，别再让自己说一遍。
我问：“那时候，什么样的回答，你能听进去？”
他说：“恐怕员工得先认错。至少让我知道，他把这件事当回事了。”
这次老板自己接着往下说了：如果对方没有先表现出他期待的态度，继续解释工作上的困难，他恐怕还是会生气。
老板跟我说：“我已经认定他没上心了。他讲什么，我都觉得是在解释。”
我问：“你现在怎么看这个认定？”
他说：“我不知道他到底怎么想。但我已经按‘他不重视我’那种情况，在跟他算账了。”
这也是我在这次教练陪跑里重新看清的一点。老板肯定是着急工作的，但在他感到被轻视以后，就多了一件要争回来的东西：自己的话不能这么不算数。
至于员工的工作到底做到了哪一步，反而显得不那么重要了。
04
我邀请老板重新想想：如果现在回去谈这件事，会想问什么。
老板说他还是想知道做到哪里、困难在哪里。但他马上说，这些问题，其实他原来就会问的。
我问：“同样的问题，这次问，跟之前有什么不同？”
他想了想，说：“之前心里已经有答案了，觉得员工就是没当回事。现在得先认真听听。不然问了也白问。”
我觉得这个变化值得停一停。
老板已经意识到了：原来的自己，在开口前已经替对方想好了答案。而在那种模式下，员工无论说什么，自己都是听不进去的。
这位老板最开始想和我谈的是：“员工为什么不听自己的话”。但在这次陪跑结束时，老板发现那句“你不把我当回事”，有一部分是自己说给自己听的。
事情还没问清，自己已经先受了伤。
如果你也卡在老板位、关键人、授权边界和结果责任这些问题上，可以在公众号后台回复「陪跑」，自动获得创始人陪跑说明。
蓝华峰Frank
创始人教练、高管教练
ICF认证PCC教练，Luxx认证MA分析师
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