北京
为切实解决群众就医排队久、流程繁琐、结算不便等急难愁盼问题，今年以来，湖南永州市零陵区持续深化医保领域便民改革，优化就医服务流程、创新服务模式、完善保障机制，全方位提升基层医疗医保服务质效，让群众看病就医更加便捷舒心。
在零陵区七里店卫生院，便民服务举措持续落地见效。该院将上班时间提前至7时30分，实行午间不间断接诊，每日增派3至4名医生坐诊值守，有效分流就诊人流、压缩群众排队等候时长，极大改善了群众就医体验。“现在看病不用长时间等候，流程简单、就医便捷。”不少就诊群众对优化后的就医服务纷纷点赞。据该院负责人尹建荣介绍，系列便民举措精准对接群众就诊高峰、排队耗时久等实际痛点，也是零陵区深耕基层、优化医疗医保服务的生动缩影。
立足群众就医需求，零陵区医保局深入调研走访、广泛收集民意，因地制宜优化门诊就医服务机制，推出医保领域便民增效举措。全区乡镇、街道、社区基层医疗机构全面推行门诊“刷脸支付”“一号管七天”便民服务，简化就医结算流程。截至今年上半年，辖区所有医药机构实现医保刷脸支付全覆盖，基层医疗机构全面推行“阳光药价”公示制度，并专门开设慢病、特病就诊购药专属通道，精准适配特殊群体就医购药需求，切实提升就医服务精细化水平。
聚焦异地就医便民惠民，零陵区持续扩容异地结算服务网点、优化备案流程。自去年以来，全区新增24家定点零售药店，开通跨省异地个人账户联网直接结算服务，打通异地购药结算壁垒。今年上半年，全区累计办理省内异地联网备案399人次、跨省异地联网备案2221人次。同时，全面推行特殊门诊、“双通道”药品待遇审核全程线上办理，简化申报流程、压缩审批时限，已为651名市外就医困难群众主动追补医疗救助资金278万余元，切实减轻困难群众就医经济压力。
此外，零陵区健全多部门联动协作机制，深化医保与教育、财政、民政、乡村振兴等部门信息共享、业务协同，畅通医保救助资金拨付渠道，保障救助政策精准落地。持续推动服务权限下沉，简化医疗救助申报流程，依托乡镇(街道、社区)政务服务窗口，推行医疗救助“一窗受理、集成服务”，打通政策落地“最后一公里”。同时，完善基层医护人员保障机制，夯实基层医疗服务根基，全方位筑牢群众就医保障防线。(殷雅君 杨万里 胡纯亮)
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