面对携号转网，中国移动做调整，不转网老用户3类福利值得看

#面对携号转网，中国移动做调整，不转网老用户3类福利值得看#
不少移动老用户最近刷到这条消息，心里第一反应就是，是不是只有喊着要携号转网的人，才能拿到优惠？老老实实多年不换号、不折腾的老客户，就只能按原价交话费？这事到底是不是网传那样，福利都藏在哪，哪些人能领，哪些说法是夸大炒作，咱们慢慢唠清楚。

携号转网落地这么多年，手机号可以带着号码换运营商，这个变化直接改变了三大运营商对待用户的方式。早些年，手机号一旦选定运营商，基本上就被“锁死”，号码用十年二十年，只能被动接受套餐调整，想换别家，就得换掉用了十几年的手机号，银行卡、微信、各种账号绑定全部要改，麻烦程度劝退绝大多数普通人。

现在不一样了，号码可以带走，用户手里多了选择权。用户流失的压力，落在用户基数最大的中国移动身上。为留住长期在网的老用户，各地移动分公司陆续推出面向存量老用户的回馈福利，一共三类，很多人用了十几年移动号，压根不知道这些权益，白白错过了。

先讲第一类，网龄回馈流量与话费优惠，这也是普通人最关心，最能直接省下话费的福利。

很多人不知道，你的手机号在网年限，是可以兑换流量福利的。各地标准略有差别，大致是入网1到5年，每月可以领取1GB通用流量；5到10年，每月2GB；网龄超过10年的老号码，部分省份每月直接给到5GB通用流量，部分地区还附带小额话费券，流量支持结转，这个福利不是自动发放。

很多人每个月都在交话费，流量不够用，额外花钱叠加流量包，却从来没打开移动APP的网龄专区看一看。这里有个关键点要讲明白，这个福利不是全国统一强制发放，属于分省活动，有些地市是邀约制，要主动进入对应专区申领，不会主动发短信通知你。

还有一个大家经常听说的套餐折扣。不少长期没变更套餐的老用户，在咨询客服之后，可以申请一段时间月租折扣，部分用户能拿到半年到一年的资费减免。网上流传的“发送携转查询短信，就能拿到3到5折套餐”，这里要纠正一个误区，这个操作本质是触发了运营商的用户挽留通道，不是发一条短信就一定能拿到优惠。

如果你的号码有合约在身，是无法直接办理的。另外，不要随便反复发送携转查询短信，频繁操作有可能会锁定号码部分业务，反而添麻烦。工信部明确规定，合约到期的号码，用户有权办理在售套餐，包括低资费保号套餐，客服不能无故阻拦。

第二类福利，家庭宽带、亲情网配套权益，适合一家人都在用移动号码的家庭用户。

很多家庭，老人、孩子、夫妻，三四张移动卡绑在一起，办理家庭宽带。满足在网条件的老用户，部分地区可以申请宽带免费提速，比如100M宽带升级到300M，有的地方还能减免机顶盒的月租费用。

全国亲情网也是实打实的福利，达标用户可以免费添加多名亲情号码，家人之间互相打电话免收通话费，家里老人用手机，这个功能很实用。

还有家庭权益专区，符合条件的老用户，每个月可以领取视频会员，爱奇艺、腾讯视频、B站会员、移动云盘会员，每月可以轮换挑选。很多人家里宽带年年缴费，从来没有点开权益页面领过会员，一年下来白白损失几百块的会员费用。

第三类，星级服务和专属便民权益，重点适合中老年用户、经常出差的人。

很多人手机号用久了，会自动评定星级，也就是全球通星级客户，星级越高，服务权益越多。星级用户可以享受异地免费补卡、10086专属客服通道，不用长时间排队等待。生日当月还会发放专属话费券，遇到手机欠费停机，紧急开机服务，临时恢复通话，出门在外遇到急事，这个功能很管用。

专门给60岁以上老年人推出的孝心卡，也是这一类里面的重点。月租低，自带骚扰电话拦截功能，绑定亲情网，子女可以帮忙查询话费，防止老人接到诈骗电话，不小心误点增值业务被扣费。

看到这里，很多人心里会冒出疑问：这些福利，是不是只有我扬言要携号转网，客服才肯给我？老实本分不打算转网的人，是不是就拿不到任何优惠？

这个问题，咱们客观说。过去很长一段时间，运营商确实存在新老用户待遇不一样的情况。新入网用户低价套餐多，老用户一直用高价套餐，不主动提，客服不会主动告知优惠。这也是很多网友吐槽“不闹不给福利”的根源。

但现在情况已经发生变化，各地移动推出的网龄福利、星级权益、家庭会员，是面向长期在网老用户的常规活动，不一定非要申请携号转网才能拿到。

也就是说，你不用吓唬客服说要转网，只要主动打10086，或者登录中国移动APP，查询自己的网龄权益、星级权益，就可以咨询能不能申领。当然，有一部分优惠套餐，依旧属于挽留类专属政策，只有用户表达出转网意向之后，挽留专员才会给到，普通客服没有这个权限。

但这里有一个代价，咱们也要实话实说，不是所有福利都是免费馅饼。很多月租减免、大额赠送流量的优惠，办理之后会重新签订协议，协议期内，号码不能办理携号转网，也不能随意降级套餐。一旦中途想要携号转出，就会触发合约约束，可能产生违约金。

这一点非常关键，很多人只看到每月减几十块话费，没仔细看协议，等到后面想换运营商的时候，才发现要赔钱，后悔都来不及。

还有一部分用户，是完全享受不到这三类福利的。比如合约期内的靓号、物联网卡、短期副卡，还有部分已经办理过其他大额优惠活动的号码，活动互斥，不能叠加领取。另外，各地政策不一样，同一个福利，福建能办，隔壁省份可能就没有，不是全国一刀切统一执行。

隔壁小区老王，移动号码用了12年，月租76元，每个月流量不够用，一直额外买流量包。偶然刷到网龄福利，打开移动APP网龄专区，申领到每月5GB通用流量，还领了一年的视频会员，没有重新签合约，一分钱没多花。

还有一位阿姨，今年62岁，子女给她办了孝心卡，开通骚扰电话拦截，加入亲情网，和子女通话免费，月租二十出头，不用再担心高额话费。阿姨之前一直用老套餐，每月话费四五十，一直不知道还有这个套餐。

当然，也有人咨询之后，本地没有对应的活动，什么福利都领不到，不是每一个老用户都一定能拿到优惠。

咱们看看几方人的想法。多年老用户，心里委屈，同一个运营商，新用户套餐便宜，自己用十几年，话费更高，福利藏着不主动说，心里不平衡。运营商这边，携号转网放开，用户随时可以走，获客成本越来越高，留住老用户，远比重新拉一个新客户划算，所以拿出一部分预算做老用户回馈。还有一部分旁观者，觉得福利设置太复杂，藏在APP深处，普通人很难找到，应该直接简化，自动发放。

网上现在流传不少说法，有真有假，咱们把最容易踩坑的误区掰扯清楚。

第一个误区：全网所有移动老用户，都可以拿到这三类福利。不对，福利是分省份、分地市，邀约制为主，要看你的号码状态、网龄、套餐类型，不是人人都有。

第二个误区：发短信查询携转，百分百拿到低价套餐。这个说法夸大了，只是触发挽留机制，客服会来电沟通，能不能成功，要看当地政策、号码合约状态，不是必成。频繁发送短信，还会带来业务锁定风险。

第三个误区：领到优惠之后，随时可以携号转网。绝大多数合约类优惠，在协议期内不能携转，强行转出会产生违约金，办理前一定要问清楚合约期限。

咱们普通人该怎么做，给大家几条实在的建议。

第一，先查网龄。打开中国移动APP，找到网龄专区，看看你手机号入网多少年，有没有可以直接领取的免费流量、话费券，这类大多没有合约，领了不吃亏。

第二，核对星级权益。查看自己的星级，看看异地补卡、紧急开机这些服务能不能启用，家里有老人的，可以咨询孝心卡套餐。

第三，家庭用户重点看亲情网和宽带。问问宽带能不能免费提速，每月会员权益记得按时领取，不要白白浪费。

第四，想调整月租，优先打10086人工客服，直接询问当前存量老用户可办理的在售套餐。如果号码合约到期，有权更换低资费套餐。沟通的时候，理性咨询，不用刻意威胁转网。

第五，只要客服给到月租减免、赠送流量这类优惠，一定要问清楚合约期限，问明白协议期内能不能携号转网、能不能降套餐，录音留存，看清条款再办理，不要盲目答应。

这件事往大了看，携号转网的出现，本质上是打破了运营商过去的垄断优势，倒逼运营商把服务和资费做调整，不能只盯着新用户，忽略跟着自己多年的老客户。

未来，三大运营商之间的竞争还会持续，老用户的权益，会越来越被重视。但各地的福利政策不会全国统一，会跟着各地用户流失情况、运营预算动态调整，今年有的活动，明年可能就下线，大家不要想着一次性拿到永久优惠。

你用移动号码多少年了？有没有领到过网龄赠送流量或者会员权益？你觉得运营商该不该把老用户福利直接公开，不用用户主动去申请？欢迎在评论区留下你的看法。点击关注，持续了解通信资费相关动态。

文中福利各地落地政策存在差异，福利多为邀约制，带有合约的优惠存在约束，具体能否办理、权益内容以当地移动官方通知、10086查询结果为准。