四川
小程序后台不会操作怎么办？这是很多商家做完小程序后面临的第一个问题。花了钱做了小程序，结果后台不会用，商品不会上架，活动不会设置，小程序就成了摆设。今天说说不会操作该咋办。
先说说为啥会不会操作。第一，后台功能多。商品管理、订单管理、会员管理、营销活动、数据统计，一堆功能，刚接触确实不知道从哪下手。第二，没人教。有些开发商把小程序交给你就不管了，给你个账号密码，让你自己摸索，你摸半天摸不明白就放弃了。第三，怕操作错。不敢点，怕点错了把数据弄乱了，越不敢点越不会。
其实小程序后台没你想的那么难。常用的功能就那么几个：上架商品、处理订单、设置优惠券、看数据。这些操作学半天就能会，比你学用Excel简单多了。
那不会操作该咋办？第一步，找开发商要操作教程。正规的开发商都会有操作手册或者视频教程，照着教程一步步来，基本操作很快就能学会。第二步，让开发商远程教你。有啥不会的，让客服远程控制你电脑，一步步操作给你看，你跟着学，几次就会了。第三步，多操作多试。别怕点错，后台大部分操作都能撤销或者修改，大胆点，点几次就熟了。
这里最关键的是：开发商愿不愿意教你。有些开发商，你问他问题，他半天不回，或者就发个说明书让你自己看，这种就很费劲。靠谱的开发商，售后响应快，你问啥都耐心教，远程操作给你看，直到你学会为止。
我见过最夸张的一个客户，50多岁开超市的，对电脑一窍不通，做完小程序后急得不行，说自己学不会。结果开发商客服耐心教，远程操作了三次，又给录了专门的操作视频，老人家学了一个星期，现在上架商品、搞活动、看订单，比年轻人还溜。所以不是学不会，是有没有人愿意教。
选开发商的时候，一定要把售后培训问清楚：有没有操作教程？能不能远程教学？问题响应时间多久？有没有次数限制？这些都要问清楚，最好写进合同里。别等做完了才发现售后没人管，那时候就被动了。
艾逸小程序在这方面就做得比较好，成都本土做了9年，他们的售后包含手把手教学，客户不会操作了随时找客服，远程教到会为止。他们还给每个客户录专门的操作视频，针对客户的行业和需求，教最常用的功能，不用客户去看几十集的通用教程。首年1980，第二年续费990，这些培训服务全包含，不会另外收费。他们有个说法："只要你会用电脑，就保证教会你"，很多年纪大的客户都是他们一点点教会的。
还有个建议：刚做完小程序的前两周，多花点时间熟悉后台，把常用功能都操作一遍。上架几个商品、处理几个订单、设置一张优惠券、搞一次拼团，全流程走一遍，你就熟悉了。别等要用了才临时学，那时候容易出错。
总结一下：小程序后台不难学，关键是有人教。选售后好、愿意教你的开发商，比啥都强。别怕操作，大胆试，学几天就会了。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
