广东电网以优质服务赋能高质量发展

本文转自：人民日报

推行“一机双办”，创新“无界办电”

广东电网以优质服务赋能高质量发展

　　2025年10月，南方电网广东珠海横琴供电局协助澳门电力有限公司推动自助服务终端入驻横琴粤澳深度合作区政务服务中心，两地供电服务渠道融合实现新突破。经过近一年的跨境供电服务数据对接与技术攻坚，在横琴就业、居住、经营的澳门居民及澳资企业办事人员，在自助服务终端上，通过“南网在线”入口输入手机号绑定内地用电户号，即可一站式办理电费账单查询、缴纳、打印等主要用电业务，同时支持多语言切换，更好适配客户使用习惯。

　　从“两地跑”到“一机双办”，琴澳跨境办电实现新跨越

　　“一机双办”，是琴澳电力服务从“有界”向“无界”跨越迈出的重要一步。

　　一年前，澳门居民只能在澳电营业厅办理打印账单等业务。2025年10月，澳电自助服务终端落地合作区政务中心，在横琴生活的澳门居民也用上了熟悉的中葡英多语界面。但当时自助终端只能办理澳门本地业务，内地账单打印、发票开具等仍需采用其他办理方式。

　　今年7月举办的第二届电力濠友会上，广东电网有限责任公司（简称“广东电网”）、澳门电力有限公司、横琴粤澳深度合作区发展改革和统计局及社会团体代表齐聚一堂，共同发起粤澳跨境“无界办电”服务倡议，当日“南网在线”核心业务功能正式上线澳电自助服务终端。机器操作界面、操作逻辑与澳电界面一致，琴澳居民可在熟悉的中葡英多语界面上办结内地用电业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　下一步，广东电网将持续促进粤港澳三地电力规则融合，推动供电服务标准协同、技术标准互认，探索电力数据安全共享，助力大湾区能源一体化高质量发展。

　　“临电共享”抢时效，“绿电”赋能促减排

　　走进肇庆鼎湖睿盛智慧物流仓储项目现场，一排排智能分拣设备正高速运转。为满足项目用电扩容需求，南方电网广东肇庆供电局创新推出“分接箱临时过渡+核心负荷分级管控”方案。在正式电源建成前，先用分接箱把电临时引过来，同时把智能分拣这些关键设备的用电优先级提到最高，确保设备不受任何影响。在高要区五金跨境电商产业带，一辆搭载高压“临电共享”设备的移动电桩实现“即插即用”，为客户节省成本超60%。

　　电不仅要“来得快”，更要“用得稳”。肇庆供电局建立专项用电巡检机制，结合海外促销高峰期加密特巡，厂区电压合格率稳定在99.998%以上。在希音首个碳中和物流园区，大片光伏板在阳光下熠熠生辉，“光伏+仓储”项目预计年发电量1519万千瓦时，每年减少碳排放超1.5万吨，实现绿电与智慧物流、电商仓储场景深度融合。

　　“一轴两网三统一”用电服务体系，让企业轻装上阵

　　8月18日，坐落于“中国针织内衣名镇”汕头市潮阳区谷饶镇的汕头市贴身服饰交易市场正式开业。作为全球首个前店后厂现货市场、全球最大内衣源头工厂直播溯源地，这座交易平台终结了当地内衣产业40余年无集中专业交易载体的历史。

　　谷饶纺织产业项目投产节奏快、企业扩产需求旺，纺织行业用电量占全镇七成以上，电力保障亟需超前布局、同步跟进。面对持续攀升的用电需求，南方电网广东汕头潮阳供电局谷饶供电所创新打造“一轴两网三统一”用电服务体系。“一轴贯通”即联合镇政府搭建三级闭环协同体系，将用电服务关口全面前移；“双网同织”是一手抓智能电网升级，一手抓产业服务网下沉，软硬协同筑牢供电双底盘；“三统一落地”则是在园区推行统一规划、统一建设、统一运维的供电模式，让企业轻装上阵。

　　截至2026年8月底，谷饶全镇10千伏线路实现自动化全覆盖，线路故障处置实现1分钟智能隔离复电，实现企业供电波动“零感知”。谷饶供电所在纺织城设立专属电力联席点，派驻“电管家”驻场办公，放开160千伏安低压接入限制，让企业入园即可快速接电。为274家重点纺织企业提供常态化免费能效诊断，累计帮助企业节约电费超7000万元。

　　从横琴合作区政务中心的中葡英多语界面，到肇庆五金产业带“即插即用”的移动电桩，再到汕头国际纺织城24小时不闪灯的智能产线，广东电网正以“无界”的服务边界、“有感”的响应速度、“零碳”的能源供给，将电力营商环境优化融入粤港澳大湾区建设全局。

　　数据来源：广东电网有限责任公司