支付宝上线「鱼来」，号称能帮你摸鱼

今天看到支付宝上线了一个新功能，名字很有意思，叫“鱼来”。

官方给它的定位也挺会整活——摸鱼 AI 辅助系统。

第一眼看到的时候，我还真有点好奇。毕竟“支付宝”“AI”“摸鱼”这几个词放在一起，感觉有点东西，值得一探究竟。

但仔细研究了一圈之后，我的心情有点复杂。

一方面，支付宝现在确实在尝试让 AI 从“回答问题”往“替你办事”走；另一方面，真站在用户角度看，“鱼来”目前这些功能，我暂时还没找到一个特别强的使用理由。

说白了就是：

想法挺大，现阶段能不能真有用，我有点怀疑。

01先说“鱼来”能干什么。

目前公开的信息里，它主要依赖阿宝的任务能力，比如定时买咖啡、固定时间打车之类。前段时间支付宝还公布过几个类似功能，包括 AI 周期购、AI 帮你抢、AI 帮你订。

比如每天上午 10 点买一杯咖啡，可以提前设置；每天固定时间下班打车，可以交给 AI；某个商品等它降到指定价格，再让 AI 帮你处理；缺货的东西，也可以让 AI 帮你盯着。

看起来是不是挺智能？

但问题也来了。

这些场景真的需要AI吗？

每天上午10点买咖啡，这种需求我完全可以设个闹钟，甚至很多咖啡App 自己就有类似的预约、常用订单能力。

固定时间打车也是一样。很多地图、打车软件已经支持预约。

周期买牛奶、纸巾这种东西，电商平台早就有周期购、订阅购。

降价提醒和到货提醒，更是很多年前就存在的功能。

所以如果只是把这些东西重新包装一遍，再套上一层 AI，我觉得多少还是有点“为了 Agent 而 Agent”。

你说它没用吧，也不能这么说。

但要说它一下解决了什么特别大的痛点，我目前还没看出来。

（下面是小编亲测支付宝“鱼来”的一些截图）

以上，是我体验鱼来的截图/流程

02

甚至有些场景，自动化太彻底了，我反而有点不放心

比如“降到 2999 元自动帮我买”。

听起来很爽。

但真到了 2999 元，我一定还想买吗？

也许我已经买了别的。

也许我那个月刚好不想花钱。

也许商品换了版本。

也许平台上出现了更便宜的替代品。

也许我半个月前的一时冲动，现在早就冷静了。

这种消费决策，其实和“每天 9 点提醒我开会”不太一样。

提醒错了，最多烦一下。

花错钱，那是真花了。

所以我对“AI 自动帮你买东西”这件事，天然会比“AI 自动帮你发邮件”谨慎很多。

支付宝显然也知道这个问题，所以现在一直在强调授权边界，比如多少钱以内、什么情况下可以买、什么情况下需要重新确认。

这些设计当然有必要。

但换一个角度看，这又会产生一个很有意思的问题：

如果每一个关键步骤最后还是需要我确认，那这个 Agent 到底帮我省了多少事？

反过来，如果真的完全不需要确认，我又敢不敢把钱包交给它？

这可能才是这一类产品最难的地方。

太保守了，没价值；太自动了，又不放心。

03

所以我现在看“鱼来”，更像是支付宝在试水，而不是一个已经成熟的刚需产品

这点其实没什么不好。

AI 时代很多新产品都得先试。

问题只是，我们没必要因为它前面带了“AI”两个字，就自动给它加一层光环。

“异步任务”“计划任务”“自动执行”本身都不是新东西，IFTTT、快捷指令、各种自动化工具早就玩过很多年。

支付宝真正有意思的地方，不是它突然学会了定时执行，而是它后面接着支付和大量生活服务。

这才是它真正的筹码。

因为大部分 AI 产品能做到的是：

帮你查。

帮你选。

帮你比。

到了最后一步，往往还是把购买链接扔给你。

支付宝不一样。

它后面真的有钱、有订单、有商家、有出行、有本地生活。

所以我觉得支付宝这条路方向是对的，只是现在拿出来的这些使用场景，还没有把它的优势完全打出来。

每天帮我买咖啡，还是有点小打小闹。

如果未来它能处理的是更复杂的事情，价值可能才会真正出来。

比如出差的时候，AI 根据你的行程自动订机票、酒店、打车，并且在预算范围内自己处理价格变化；或者家庭采购里，AI 能根据历史消费、库存和价格一起判断，而不是机械地“每周买一箱牛奶”。

到了那个时候，才更像一个真正的生活 Agent。

现在这些功能，我更愿意理解成：

支付宝先把路修起来，再慢慢找车。

04

这也是支付宝最近一直在做的事情

今年 AI 版支付宝“阿宝”上线以后，方向其实已经很明确了。

支付宝过去功能太多。

打车、缴费、医保、公积金、快递、外卖、酒店、机票，什么都有。以前用户要自己在一堆页面里面找入口，现在支付宝希望你直接告诉 AI：

“我要干嘛。”

AI 再去后面找服务。

这个方向我觉得是成立的。

因为支付宝最不缺的就是服务。

甚至可以说，支付宝可能是国内最适合做生活 Agent 的产品之一。

但问题也恰恰出在这里。

有服务，不等于用户愿意把决定权交给 AI。

以前是用户自己点，现在变成 AI 替用户点。表面看只是少了几个步骤，实际上中间多了一层“信任”。

你得相信 AI 没理解错。

相信价格合适。

相信买的东西没问题。

相信支付不会出错。

相信它不会在你已经忘记这件事之后，还非常敬业地替你花钱。

这门槛比“帮我总结一篇文章”高太多了。

所以支付宝公布智能体代买任务增长 7 倍，我觉得这个数据可以看，但暂时也没必要过度解读。

一个新功能从很小的基数开始涨，7 倍听起来很猛，最后到底有多少人长期用、使用频率怎么样、真正完成多少交易，这些可能更值得看。

如果半年以后，大家真的开始习惯说一句：

“家里纸巾快没了你自己看着买。”

那这件事才算真的变了。

05

至于阿里为什么这么积极，也很好理解

如果 AI 未来真的从“聊天”走向“办事”，最后绕不开的就是交易。

千问负责听懂你要什么。

淘宝有商品。

高德有地图和线下服务。

支付宝有支付。

菜鸟还能送货。

把这些东西连起来，阿里确实比很多纯模型公司更有机会把 AI 从屏幕里拽到现实世界。

这条路我认同。

但“鱼来”本身，我目前还是保持一点观望。

它现在更像一个挺会起名字的产品实验。

有点新鲜，有点想象空间，也有点“这真的有必要吗”。

甚至我觉得，这种怀疑反而很正常。

AI 产品这两年最大的问题之一，就是大家太容易把“能做”当成“有用”。

能定时执行，不代表用户需要。

能自动下单，不代表用户敢用。

能替人做决定，也不代表人愿意把决定权交出去。

支付宝真正要证明的，不是 AI 能不能帮我们摸鱼。

而是：

当 AI 真开始替我们花钱以后，我们到底敢不敢不看着它。

这个问题，可能比“鱼来”本身有意思多了。

来源 | 人人都是产品经理（ID：woshipm）

作者 | 欧阳俊杰 ; 编辑 | 呼呼大睡

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