啄木鸟,又出事了,性质一样,嘴脸一样!
事情很荒唐,更具有代表性!
南京一65岁的独居大妈,家里跳闸了,没电了。
女儿帮她在啄木鸟平台下了一单,师傅上门,拆开一看,一脸的严肃:漏电,是大问题,2800多。
大妈实诚,还还了口价,2800,成交!
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然后,师傅摇了个电话,一个人送一个漏电开关,20块钱左右,前后花了不到半小时。
大妈看到这么快就解决了,心里难免不平衡,便告诉了女儿。女儿一听火大,便找平台要收费明细,看看到底哪些方面值2800。
平台踢了半个多月的皮球,都没能解决这事。大妈女儿便找媒体曝光。
结果第二天,平台态度态度大转弯,全额退款2800,还赔了2000,连明细也一并给了。
大妈女儿一看明细,肺都气炸:检测时间10小时,共1680元;跳闸修复费439,设备使用费585……看看,为了把这笔账写清,看看巧立名目了些什么?真是煞费苦心呀。
有行家里手算了下账,合理费用不超过300块,但它居然敢收2800,“杀猪”呀!
这种事,对于啄木鸟来说,早就不是啥新鲜事!
此前,扬州的粟女士,冰箱不制冷了,也是找的啄木鸟下单。师傅上门,一看称变频板坏了,报价1016,打个折,收826元。
结果修完,冰箱还是老毛病。她反复投诉,平台称最多通600。最后,粟女士干脆花1000多买了台新冰箱。
此事一曝光,平台也是秒变脸,全额退款。啄木鸟总部回复:抱歉,师傅的维修水平有待提高。
呵呵,你维修水平不行,但你收费水平倒是挺行的!
发生这种事,我们多数人怪师傅心黑。其实,师傅是心黑,但根源不在师傅,在平台。
为啥这么说?且看啄木鸟的商业模式,它就是高抽成、轻资产。
啄木鸟不雇师傅,只接单派单,然后每笔订单抽成,抽成多少,一般是四成,有离职师傅透露,平台实际抽走约六成。
呵呵,2800的单子,按六成算,平台啥也不干,直接拿走1680,这生意,怎么做不得?
上门师傅咋办?自己赚得少了,那让只能把报价往死里喊,这样自己就能多赚一点。平台呢,自然乐享其成,越高越好,眼一只眼闭一只眼。
关于啄木鸟的事,记得去年315晚会,央视就曝光过,小病大修,无病乱修,还乱收费。
平台当晚就道歉,说得挺诚恳,称先啄自己,再去修别人……
结果呢,涛声依旧,高价照收。啄自己,没那样的事!
为啥啄木鸟敢这么干?它在赌,赌出事曝光的机率!!!
毕竟,曝光的还是少数,多数人碰到这种事基本上选择了隐忍。
曝光前装死,天天踢皮球;曝光后赔钱,立马就到位。它赌的就是一个没被曝光就是赚到。至于被罚的那点钱,跟日均数万单相比,又算得了什么?
讲实话,啄木鸟不知道自己在干什么吗?当然知道,只是它就是资本,把账算得明明白白:改,没钱赚了;不改,赚得更多!
看来,啄木鸟真该修一修了,它自己不修,那就别人来帮它修!
正如人民日报发言中所称:只有提高违法成本,才能更好消费维权!
绝不能让这只帮群众修东西的鸟,变后变成逮着机会就把群众往死里啄的啄钱鸟!
监管呢,不能再缺位了,更不能等媒体曝光后才有动作,这种典型的消费欺诈行径,怎么就退个款了事?
必须提高违法成本,把这种事往死里罚,罚得它肉痛骨头痛,下次它就不敢了!
唉!啄木鸟本是益鸟,是只好鸟,但就是被百姓宠坏了、被资本玩坏了,出了这么多事,真该好好修一修了!
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