千问办公发布企业上下文，让Agent懂企业、懂业务

9月22日，在2026杭州云栖大会上，基于“数据是 Agent 进入企业业务流程的最重要前提”这个认知，千问办公发布面向企业的全新产品：企业上下文（Enterprise Context），基于企业上下文这个产品和千问办公的 Agent 托管能力，千问办公可以帮助企业构建懂业务的数字员工，让他们在钉钉等各类 IM 上和人类员工进行协同，重塑业务流程，大幅提升组织效率。

阿里巴巴集团副总裁、千问办公CEO陈宇森表示：“千问办公是业内首个企业级Agent产品，Agent要在企业真实场景落地，既要懂业务，也要像人一样在企业和组织内协同，且每一次任务执行要有边界、能追溯。”

随着模型和Agent的能力变强，个人办公效率显著提升，但组织生产力并未因个人提效而线性提升，核心原因就是Agent无法深入业务工作流。千问办公不仅能帮助个人提升工作效率，还在帮助企业组织实现AI转型。

Agent要懂业务，需要准确的企业上下文。千问办公从诞生起，就打通了钉钉、飞书、企业微信等IM软件，它们连接着中国最大规模的企业客户，帮助企业沉淀群聊、文档等业务信息。但业界长期缺少将海量信息结构化并供Agent调用的基础设施。

大会现场，千问办公发布面向企业的上下文数据管理的产品：企业上下文。数据是 Agent 进入企业业务流程的最重要前提，对数据进行压缩和结构化是其中的重要环节。一家企业可能积累了多年的数据，但员工开始一项具体任务时，需要的不是全部信息，而是与当前任务最相关的那部分。同时，企业上下文还会随业务的变化及时更新信息，让Agent每次都能基于企业最新真实情况作判断。据介绍，企业上下文内置了专属模型，可以用极低的Token成本完成数据的压缩和处理。

例如，古茗茶饮上新频繁，运营标准需要及时更新并下发到门店。通过企业上下文，可将飞书文档、知识库、答疑群、培训日程中的内容整理成“门店运营知识空间”，帮助近万名一线员工快速掌握新品新标准。当店员通过 Agent 询问海报张贴规范操作时，Agent 连接的企业上下文（Enterprise Context）不会返回所有运营知识，而是根据 Agent 的请求，提供当前任务所需的上下文，让 Agent 在懂业务的前提下，完成用户的任务。

面向不同的场景，企业可以基于千问办公和钉钉打造数字员工。它有名称、所属部门、负责人、岗位职责，也有授权范围和生命周期，可以被员工识别、被系统授权，也可以被管理员停用，所有执行记录都能追溯到这个身份。

仓储物流包装公司富立卡的销售团队每人每天需处理300多条客户询盘，并与6个部门协作。千问办公为它配置了三个数字员工：查询员工匹配客户需求与产品，报价员工结合客户信息和规则测算报价，合同员工承接前序信息生成合同并按企业规则发起审批。三个数字员工各司其职，通过企业上下文共享当前业务所需信息。它们围绕同一笔业务分工协作，推动询盘、报价、合同持续流转。

过去，项目资料和进度分散在不同群聊和文档中，团队成员之间需反复同步。数字员工加入组织后，协作还扩展到人与Agent、Agent与Agent之间。

为此，千问办公推出“协作”功能。企业可以创建协作空间，关联散落在群聊、文档和知识库中的信息，再按需加入团队成员和数字员工。工作时，员工可直接与同事或Agent讨论，Agent之间也能相互沟通分工，完成任务。产出和进度统一沉淀在空间中，不必在多个群里反复查找转述。

在实际场景中，并不是所有工作都适合在聊天框里完成，为此，千问办公推出“应用”功能。企业和SaaS厂商可将业务系统以应用的形式接入千问办公，在保留原有界面、数据的同时，加入Agent能力。完成任务后，用户可以修改和保存结果到业务系统中，无需在AI工具和业务系统之间反复切换。

以金融投研场景为例，过去研究员要完成"比较几家公司、形成一份投研简报"的任务，AI只能给出分析结果，之后要再回到金融系统中核对数据、保存任务，两个系统是割裂的。现在所有的任务均可在千问办公“应用”中完成。

当AI从回答问题走向执行操作，安全问题也从内容风险延伸到数据访问和行为控制。陈宇森表示，企业不能只在系统外围增加防线，而要从架构设计之初，就把权限越界、数据泄露和误操作等Agent风险考虑进去。

此次发布的千问办公安全中心，可以统一管理Agent的数据访问、工具调用和任务执行。企业可以在执行前通过沙箱划定运行边界，在执行过程中审批和拦截高风险操作，并在发生异常后通过操作记录和恢复机制进行处理。结合钉钉企业安全体系，千问办公还支持最小权限授予、敏感信息识别和全程审计，让企业可追溯任务由谁发起、Agent使用哪些数据、执行哪些操作。