北京
据界面新闻报道，近日多位网友在社交平台发帖，质疑多邻国的“会员免费试用”业务存在“免费陷阱”。有网友称，点击“7天免费体验”后，并未出现试用倒计时，而是直接被扣除738元年度订阅费；另有人被扣958元，还有人扣款前没有任何提醒，一个多月后才发现。
据新浪财经《北美前哨》报道，类似投诉不限于中文互联网。在Trustpilot上，来自英国、澳大利亚、美国的用户同样留下一星评价，理由包括“免费试用被扣款”“没有收到提醒”。一名英国用户写道：“他们说会在试用期结束前两天通知我，结果没有通知，反而收了我一年的订阅费。”
据齐鲁晚报报道，有用户甚至在试用期内主动取消了订阅，到期后仍被自动扣款。记者实测发现，多邻国新用户登录后直接弹出付费/免费二选一，若选择付费通道则跳转套餐选购界面，年费区间在219元至958元不等。多次拨打多邻国官方客服电话，始终无人接听。
据北京商报此前报道，律师指出，若平台承诺“提前提醒”却未履行，导致消费者不知情被扣费，属于误导性行为，侵害知情权与选择权。根据《网络交易监督管理办法》，自动续费应在扣款前五日以显著方式提醒消费者。
多邻国2026年Q1营收2.92亿美元，同比增长26.5%，但DAU增速已从2025年的30%放缓至约20%，股价较去年高点跌去73%。
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