四川
民生入耳 治理入心
“双节”游崇州 细节见温度
日前，记者实地探访
街子古镇、元通古镇
发现保障工作
不再是“大而全”的泛泛推进
而是从一间厕所、
一个二维码、一处垃圾桶
这样的细节入手
让游客感受到实实在在的变化
街子古镇：
爱心方便了“方便” “吐槽码”上提意见
在街子古镇，游客最关心的“方便”问题有了新解法。除了景区公共厕所，原本只有两家爱心厕所，如今增至近十家，均由商家自愿为游客免费提供。街子镇政府为这些商家统一提供纸巾、洗手液，减轻商家负担，也让游客用得安心。
“街子古镇的公共厕所做得挺好。但过节的时候还是不够，镇上和我们商家协商成立爱心公厕，给游客提供便利。作为商家我们也愿意为大家服务，也为街子形象提升做点贡献。”商家杨培说起为游客提供爱心厕所，语气里透着自豪。
游客邓雪也对景区的环境竖起了大拇指。“我来街子也很多次了。我觉得街子越来越好了，绿化也好，而且走几步就看得到爱心厕所，厕所里面有纸巾，特别方便。听说中秋、国庆还有打铁花等项目，我会带家人过来游玩。”
街子古镇还在核心景区、重要商家、住宿点、康道沿线及光严禅院等地张贴了旅游投诉二维码。目前核心景区内有15个投诉码，重要商家和住宿点共计80余个，康道沿线和光严禅院公布了10余个，后期还会继续增加。
游客扫码就能给景区提建议、说问题，由后台及时处理。一般投诉当天办结回复，复杂投诉需要跨部门协调的三天内回复。多渠道受理、高效率处置，让游客的“吐槽”变成景区提升的“金点子”。
街子古镇同步推进绿化节点打造和提档升级，更换垃圾桶60个。新垃圾桶体积更大、外观更好看，根据景区客流量进行动态调配，环境提升成效直观可见。
街子古镇景区游客中心负责人 骆海英
我们正联合交通部门对停车、接驳问题进行协调，将增加临时停车点位和接驳车辆。
元通古镇：
设施环境持续提升 “千年小成都”提档迎客
元通古镇在设施环境提升上持续发力。景区6座公厕正在推进标准化提质改造，其中两座厕所按二类标准升级，增加热水，进行残疾人卫生间环境提升和设施更换。细化公共设施保洁标准，增配保洁力量，让游客不用担心“找厕所难、上厕所烦”。
在旅游投诉规范方面，元通古镇在主要街道、商户都张贴了旅游投诉牌，让游客反映问题更快速。
联合市场监管部门对景区所有商家进行明码标价检查，杜绝“宰客”现象。景区所有街道实行网格化管理，街面卫生持续维护，综合整治不松劲。
针对游客自驾停车需求，元通古镇提前扩容保障资源。开展私占公共空间违规收费专项整治，完成3处停车场收费信息公示，全力扩容自驾接待规模，预留临时公交接驳空间。
加密水域巡查劝导，新增一批实时监控点位，排查修复街道和步道的水泥板松动、木地板损坏、照明缺失等，消除安全隐患。已完成错误导视牌更换，建立标识常态化巡检台账，检修游客中心等处的公共设施，增设旅游投诉电话牌、投诉处置点位，落实全覆盖接诉即办。
元通古镇景区工作人员 王一鹏
下一步，景区将针对游客的需求，对元通古镇的问题进行优化，让游客玩得更开心，更舒心。
其他景区同步发力
全域旅游保障“一盘棋”
唐风蜀韵景区：联合崇阳街道，对景区周边景观造型、氛围布置开展整治，促进其与周边风貌相融合，进一步提升景区环境品质。
罨画池博物馆：整治园区环境，清理枯枝杂草、规整景观；升级服务设施，更换厕所破损设施、新增休息椅7处；排查消防安防用电，更换灭火器、整治危树；开展培训演练和节日值守，保障“双节”安全有序。
道明镇：优化提质旅游环境，对竹艺村的民宿、餐饮等场所开展食品、卫生、消防安全检查，同时全力做好文旅保障、环境整治及安全工作。
“双节”游崇州，保障有力度，细节见温度。从一间爱心厕所到一个“吐槽码”，从一处垃圾桶到一座公厕的升级，崇州正用一个个“小细节”，换来游客的“大满意”。
记者|杨蕊荻 任九桥
编辑|余霞 周红
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