北京
随着老龄化程度不断加深，智慧养老成为重要而迫切的现实课题。长春仁大医养中心总经理曲柯宇的观察，道出了智慧养老的普遍困境：不少产品看似科技感十足，却难以融入老人日常。养老场景复杂多变，标准化智能设备很难覆盖特殊状况；老人对智能设备心存戒备，怕操作失误，也怕隐私泄露；一些养老机器人多用于参观展示，而跌倒预警、一键呼叫等高频刚需反而做得不够细致。
这提醒我们：智慧养老不能只是技术堆砌，更应是需求回应。
智慧养老产品的意义毋庸置疑。于个体，跌倒预警为独居老人争取救援时间，一键呼叫让紧急求助触手可及，安全监测让子女远程安心，这些功能直接守护老人的安全与尊严。于社会，智能设备能缓解照护人力短缺，提升养老服务效率与质量。于产业，智慧养老承载着推动银发经济发展的使命。然而，意义越重大，越需要审慎追问：产品究竟为谁而设计？
现实中的智慧养老产品常偏离初衷。一些研发脱离老人真实生活场景，忽略其使用习惯、心理顾虑和学习门槛。有专业团队调研发现，老年群体使用智能产品时的担心，集中在难以适应复杂操作、担心网络诈骗、害怕操作出错、不愿麻烦子女协助等情况。养老行业存在老年人、子女、养老机构三方诉求各异的复杂格局：老人要简单易用，子女要安全放心，机构要降本增效，而当前行业评价体系偏重技术指标，采购决策与使用主体又往往分离——买单的人不用，用的人不买单，产品研发与实际应用容易脱节。此外，大数据平台分散、信息互通不畅、重复建设等问题，也制约着智慧养老的规模化推广。
要让智慧养老产品真正落地，必须从老年人的实际需求出发优化设计。曲柯宇团队的做法值得借鉴：立足医养一线真实需求定制开发，砍掉冗余功能，主打无线化、轻量化、实用化；结合照护场景自主研发护理辅助设备，降低磕碰与二次损伤风险；推出租赁模式，减轻中小机构资金压力。同时，培养熟悉老年群体特点、掌握智能技术、了解康养运营模式的复合型青年人才，是破解供需错位的关键。让懂老人的人参与研发，让用产品的人参与评价，才能从根本扭转“重技术、轻需求”的倾向。
技术只是改善养老服务的工具，读懂老人才是智慧养老的核心。智慧养老产品不应是冷冰冰的科技展示，而应是有温度的生活助手。俯下身倾听老人的真实需求，让产品学会“迁就”老人而非让老人去“适应”产品，智慧养老才能真正成为老年人的知音，科技之光才能真正照亮他们的晚年。
文/关育兵
编辑/胡克青
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