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网约车行业即将爆单,中秋国庆出行高峰,你的安全问题平台都想到了!

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中秋撞上国庆,今年的中秋、十一长假马上就要到了,打工人早就把出游攻略排满了。

对网约车司机来说,这就是全年最忙的黄金周,别人放假,但是网约车司自己需要出车接单,别人堵在景区门口,网约车司机跑在去景区的路上。单多了,流水自然上去,师傅们心里都憋着一股劲:这个假期得好好跑一波。

但越到爆单的时候,越得把 "安全" 两个字往前提。

平时就有不少师傅为了多赚点流水,一天在车上坐十五六个小时。有乘客吐槽,等个红灯的工夫,旁边的司机师傅都能眯一觉。还有的师傅跑长途跑枯燥了,一边开车一边刷短剧、回微信,甚至把智驾功能当自动驾驶用,手离开方向盘,眼睛盯着手机。


智驾这东西,说破大天也就是个辅助。现在大部分智驾系统,只要你脚底下不小心颠一下碰到刹车,它就直接退出了。真要是打瞌睡、看手机的时候碰到刹车,系统一退出,司机反应不过来,事故就是一瞬间的事。


双节期间的路况,比平时复杂得多。

中秋是一家人团聚的时候,中秋夜的团圆饭,晚饭喝完酒的乘客多,夜里打车的人不少;国庆是出游高峰,长途单、景区单扎堆,早晚高峰堵成停车场,夜间返程的司机也多。路堵、人累、夜里精神差,这三个因素凑一块,就是事故高发期。

为了提前预防交通事故的发生,各地交警和交通部门早就动起来了。洛阳组织网约车驾驶员开展节前专项学习,出车前查车、行车中注意、收车后复盘,雨天怎么滑、涉水怎么过、车坏了怎么应急,一项一项过。隆阳警方也开了交通安全警示教育会,盯着超员、超速、疲劳驾驶这几件事,把风险往前提。


网约车平台这边,动作更早就开始了。

以T3出行为例,今年双节他们搞了一套 "AI 预警 + 安全专家协同" 的方案,核心思路很简单:别等出事了再处理,把风险往前挪,在行程开始之前、行驶过程当中就把隐患摁住。

这套东西具体怎么跑起来?

从司机上线那一刻,安全就开始介入了。人脸核验刷一下,确认是本人在跑车,不是借人代驾;司机端 APP 里专门有个 "安全小蓝条",你超速了、开车时低头刷手机了、连续跑了好几个小时没休息了,它就弹出来,还配合语音提醒,一遍一遍跟你说 "该歇一歇了"。


假期前,T3出行还给全体司机上了双节安全专项培训,交通法规怎么守、服务规范怎么做、突发状况怎么应对,全过了一遍;司机学堂里每天还推安全警示教育,疲劳驾驶怎么防、复杂路况如何安全行驶、夜间遇到醉酒乘客怎么处理,都是结合节日场景定制的课。

行程开跑之后,T3出行的AI守护功能是全程在线的。

你开着车偏离导航路线了,系统会智能识别;

网约车司机和乘客在车里发生争执,行程录音捕捉到争执关键词,会立刻预警;

网约车司机长时间连续服务,经驾驶行为模型判断疲劳,直接干预。


而且这台AI智能系统不光是只盯着网约车司机,乘客那边也有保护:司乘双方的联系电话都是虚拟号码,保护隐私;行程可以一键分享给家人,车上遇到事按一下紧急求助键,安全专线24小时有人接。

针对中秋和国庆两个假期不一样的出行特点,T3出行还做了分类施策。中秋重点盯的是夜间订单,中秋晚上团圆饭吃完,喝了酒的乘客多,这个时段就加强醉酒乘客保护;国庆重点盯长途单和景区客流,去景区的路上、早晚高峰出城回城、晚上从景区往市区赶的那些时段,防护等级直接往上调。整个假期前后,平台光安全防护策略就升级了1400多项,等于把双节能想到的风险点,全在系统里过了一遍。


真出了突发情况怎么办?T3出行专门成立了双节安全保障指挥部,应急指挥中心7×24小时有人轮班,安全专家在线待命。节前还专门搞了实战压力测试,模拟事故场景,看应急预案能不能一秒启动、人员能不能马上到位。节日期间,哪里堵车了、哪里下雨了、哪里起雾了,路况和气象预警实时推送到司机手机上。

这些措施听起来挺复杂,但说到底就一句话:假期订单再多,也比不上平平安安收车重要。

跑网约车是个辛苦活,师傅们想趁着双节多赚点,这个心情谁都理解。但千万别为了多跑几单,把身体熬空、把安全抛在脑后。困了就找个服务区歇一会,累了就别硬撑着刷手机,智驾不是让你睡觉的。

中秋国庆假期即将到来,路堵,人多,单也多。各位师傅握好方向盘,平平安安把每一单跑完,高高兴兴回家过节,这比什么都强。

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