上海
城市的烟火气藏在街头巷尾，细微的出行痛点，考验着基层精细化治理的能力。近日，控江路街道第二综合网格依托“街区举手、网格吹哨、部门报到”工作机制，成功推动靖宇南路某海鲜店门前上街沿坡道改造及非机动车停车线翻新两项民生工程落地，以闭环式服务、联动式治理，精准化解了商户经营与群众出行的“急难愁盼”。
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走访察实情，
把商户难题“记在心上”
靖宇南路沿街商铺密集，日常客流较大。网格工作人员在日常走访巡查中，主动走进一家海鲜店，与店主面对面沟通。交谈中，店主道出了困扰：门店客流高峰时，顾客的非机动车难以顺畅停靠上街沿，上坡通行不便，长期影响经营秩序和群众出行体验。
网格工作人员第一时间记录梳理商户诉求，立足精细化治理视角，将该问题纳入重点督办事项，主动对接街区协同跟进。没有等商户“找上门”，而是靠前服务、主动问需——这一工作姿态，正是控江路街道第二综合网格常态化走访巡查的缩影。
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联席聚合力，
三次专题研讨破“三跨”难题
相关工作人员告诉记者，商户提出的“增设上街沿坡道”诉求，看似简单，实则涉及多方权责。“诉求收集上来之后，我们发现这不是单靠网格就能解决的小事，属于跨领域协调的‘三跨’难题。”控江路街道第二综合网格工作人员介绍。
网格充分发挥网格党建联席会平台作用，先后组织三次专题研讨，梳理问题症结，建立起“诉求收集—会商研判—对接推进”的闭环处置流程，打通部门间沟通渠道，打破治理壁垒。问题明确之后，网格启动“吹哨报到”工作模式，联动街区对接区级市政职能部门，多方人员来到现场实地勘察，结合现场道路条件与商户实际需求，敲定坡道增设、停车线翻新的改造方案。
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改造惠民生，
小工程实现多方共赢
工程施工期间，网格联合街区全程跟进、现场督导，同步督促商户严格落实“门前三包”责任制，主动配合街道市容管理工作，形成政企共治良好局面。同时，针对门店门前非机动车停车线磨损模糊的问题，在商户主动配合出资加深翻新的基础上，网格积极对接多方资源，敲定划线加深施工方案并落地完成。最终顺利完成街沿坡道改造、停车线加深翻新两项民生改造工作，彻底解决群众停车难、通行难问题。
改造完成后，靖宇南路该路段面貌焕然一新。新增坡道方便电动车顺畅推上人行道，清晰规整的停车框引导车辆有序停放，过去车辆乱堆、上下不便的场景不复存在，既便利市民到店消费，街面市容环境也得到改善，实现商户经营便利、群众出行安全、街区面貌提升多方共赢。
“以前顾客骑电动车过来，骑到店门口要绕很远的路，很费劲，现在有了坡道，停车线清清楚楚，环境好了，生意也更好了！”门店经营者表示，实实在在感受到基层治理带来的变化。
一条坡道，连接的是商户的经营便利与群众的出行体验；一道停车线，划出的是市容秩序与政企共治的默契。控江路街道第二综合网格的实践表明，基层治理的精细化，不在于声势浩大，而在于对“小微”民生问题的敏锐捕捉与高效响应。下一步，控江路街道第二综合网格将持续以党建为引领，常态化下沉一线、主动靠前服务，高效响应商户与群众诉求，以做实做细小微民生实事，不断提升辖区治理效能、营商环境和群众幸福感。
文字：宋玥
图片：宋玥
编辑：熊乙
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