黑龙江
（建设银行哈尔滨工大支行走进黑龙江工程学院昆仑旅游学院开展校园金融服务）
金融为民守初心，精准服务显担当。建设银行哈尔滨工大支行以暖心金融服务扎根民生、守护平安，在厅堂一线严守反诈防线，精准识诈止损，守护百姓“钱袋子”。在校园一线延伸普惠服务，走进校园贴心服务学子，普及金融知识，传递金融温度。以细致服务、专业担当，用实际行动筑牢百姓资金安全防线、护航青春学子校园新生活。
精准识诈止损 守护百姓养老钱
近日，一位老年客户急匆匆走进建设银行哈尔滨工大支行营业部，神色焦急，执意要支取4万元现金，工作人员徐子涵在受理业务时发现疑点。
起初，老人含糊表示：“拿钱给孩子办点事。”本着严谨负责的态度，工作人员继续核实：“阿姨，给孩子办事是大事，孩子知不知情呀？”话音刚落，老人眼神闪躲，反复说：“你别问了，这事不能让孩子知道，他知道了肯定不同意！”前后矛盾的回答、反常紧张的神情，立刻引起工作人员的警觉。为了保障客户资金安全，工作人员当即暂停业务办理，继续耐心安抚、核实信息，并主动提出协助老人联系家属确认情况时，老人说辞再次反转，当场改口称自己单身、无子女。短短几分钟内，客户说法多次前后不符，凭借丰富的反诈处置经验，工作人员判断客户正遭遇电信网络诈骗！
为保住客户资金安全，工作人员立即联系辖区通达街派出所出警协助处置。辖区民警迅速赶到网点，结合典型诈骗案例耐心向老人剖析骗局、讲明利害。在银行工作人员与民警的共同劝说下，老人终于认清诈骗分子的虚假套路，放弃了取款操作，避免了资金损失。
服务暖心入校 护航学子开学季
社保卡是学生在校期间的重要金融载体，承担着奖学金、助学金、生活补贴发放等重要功能，关乎每一位新生的日常校园生活。为切实帮助新生省去往返银行办卡的繁琐流程，近日，建设银行哈尔滨工大支行张富清金融服务队走进黑龙江工程学院昆仑旅游学院，搭建临时服务工作站，一站式为2500余名新生办理社保卡开立、激活业务，将高效、便捷、安全的金融服务送进校园。
服务现场秩序井然，高效有序。队员们分工协作，有序开展身份核验、信息录入、人像采集、账户开立、金融功能激活等全流程服务，让广大新生足不出校即可办好专属金融账户，解决新生入学刚需，获得师生一致好评。
业务办理不停歇，金融宣教同步行。考虑到大学生社会阅历较浅，网络接触频繁、防范意识薄弱，易成为电信诈骗、非法金融活动目标对象的特点，工作人员结合当下校园高发典型案例，开展沉浸式金融安全宣讲。
“同学们一定要记住，刷单返利都是骗局，校园贷千万不要碰，银行卡绝对不能租借出售！”工作人员重点讲解个人信息保护、安全用卡规范、电信诈骗识别、金融消费者权益保护等知识，细致拆解虚假中奖、冒充客服退款、网络借贷等典型骗局套路，引导全体新生树立理性消费、安全用卡的金融理念，自觉远离非法金融活动，全方位筑牢清朗全的校园金融“防护墙”。（息巨迎 隋含婧）
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