铜陵市铜官区打造“红色邮路·平安‘邮’你”基层治理新品牌

穿行街巷，投递员驮载的不只是包裹信件，还有平安预警与民生关怀。今年以来，安徽省铜陵市铜官区紧扣市委“系牢红色安全带、筑牢红色防火墙”重点项目部署，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新打造“红色邮路·平安‘邮’你”特色治理品牌，构建“网格+警格+邮路”三位一体共治体系，让邮政投递员变身“平安管家”，把一条条邮路化为民情通道、平安廊道，持续破解基层治理“最后一米”难题。

文艺晚会。朱润勤摄

铜官作为铜陵主城区，老旧小区连片，独居空巢老人17926名、失能失智人员2126名，居家安全风险、养老照料需求集中。基层网格力量有限，隐患发现滞后、民情收集渠道偏窄，是城市治理面临的现实考题。与此同时，全区年均进港邮件包裹约6000万件，日均投递15万件，投递队伍走遍千家万户；辖区新就业群体约6000人，常年穿梭楼栋街巷，天然具备“人熟、地熟、情况熟”的优势。立足中央部署、市委要求、群众期盼、工作基础四个维度，铜官区找准党建引领基层治理的切入点，依托邮政投递全域覆盖优势，推动新就业群体从治理旁观者转变为基层治理参与者。

党建牵线搭台，共建凝聚合力。区委社会工作部与邮政铜官分公司签订党建共建协议，全区16个邮政网点与12个镇办社区实现签约全覆盖，33名邮政党员投递员就近编入社区网格，正式聘任为“平安管家(邮管家)”。配套建立新业态群体积分激励制度，每年落实20余万元专项保障资金，实行季度兑换、年度评优、总经理专项激励，充分调动投递员参与基层治理的主动性。

创新“七联工作法”，做实工作共抓。围绕信息联采、宣传联送、矛盾联调、平安联创、服务联办、品牌联育、金融联宣，明确邮管家履职路径。投递员在日常派送途中当好流动民情探头，随手拍摄上报楼道堆物、飞线充电、燃气隐患、独居老人异常等线索；随包裹捎带反诈、消防安全宣传资料，把政策宣讲送到群众家门口；发现邻里矛盾第一时间上报，配合网格员、民警就地调解；联合开展楼道清障、打通生命通道专项行动；重点探视特殊群体，收集民生诉求；统筹资源培育“天井轻骑兵”“先让礼让工作驿站”等子品牌；同步开展防范非法集资、电信诈骗科普。市邮政公司出台专项实施方案与《“邮管家”积分评价办法》，为项目落地提供制度支撑。

闭环处置赋能，推进平安共创。铜官区建立“平安管家上报—社区接单—网格员+民警协同处置—结果反馈”闭环处置机制，实现隐患线索分类派单、分级处置，复杂问题提级办理。近两个月，全区平安管家累计上报各类安全隐患4000余条，有效处置率超95%。解放路邮政网点曾发现一名独居老人被电信诈骗蛊惑准备大额转账，网点工作人员第一时间联动社区、民警及时介入，成功为老人挽回7万余元财产损失。

聚焦特殊群体，传递民生温度。铜官区制定平安管家上门四件事标准化清单：问一问家庭情况、讲一讲安全知识、看一看家庭环境、帮一帮实际困难。投递员在投递间隙上门探视独居、空巢老人，既排查居家安全风险，也提供代购物资、检修家电、陪伴谈心等暖心服务。自8月份以来，平安管家与新就业群体累计结对帮扶特殊人群近400户，走访群众2600余人次，解决各类民生难题1550余个，把关爱送到老人床头，把风险预警送到百姓家门。

一条红色邮路，串联多方力量；一名平安管家，守护万家烟火。如今，铜官区“红色邮路·平安‘邮’你”治理品牌成效持续显现，基层巡查力量得到补强，安全风险前置化解，老年群体关爱提质增效。该创新做法获得市委肯定并在全市推广。下一步，铜官区将持续深化党建引领，不断健全共建共治共享社会治理共同体，持续擦亮基层治理特色品牌，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(巨晨寅)