北京
中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 邹竣麒 刘胤衡）报名培训班时，商家承诺“买160节送20节”，退费时却称20节赠课是“免费福利”，不能折算退款。近日，北京市西城区人民法院调解一起教育培训合同纠纷。
2024年3月，赵女士在某教育科技公司为孩子报名机器人编程课程，双方约定总课时180节，其中付费160节、赠送20节，赵女士实际支付1.2万余元。
此后，该公司退出原加盟体系、更换课程教具，并有授课教师离职。赵女士认为，机构已无法按照约定提供服务，遂诉至法院，要求解除合同，并按照包含赠课在内的180节总课时折算，退还剩余84课时的费用。
培训机构则认为，20节赠课属于营销福利，且合同约定“赠课不退”，即使退费也只能按照160节付费课时计算。
法院审理认为，经营者根据消费者购买正价课时数量附条件赠送的课时，并非真正免费，其成本已摊入正价课时对应的总价之中。消费者在决定是否购买课程时，也往往会将赠课价值纳入考量。因此，赠送课时与正价课时应一并视为合同交易标的，因经营者原因导致合同解除的，应当整体计算。
最终，经法院主持调解，双方达成协议，教育科技公司同意退还赵女士剩余课时费用。
法官提醒，消费者报名培训课程时，应仔细查看退费条款，特别留意“赠课不退”“概不退费”等格式条款，并妥善保存合同、缴费凭证和沟通记录等证据。“赠课”可以作为正常营销方式，但不能成为经营者逃避退费责任的“挡箭牌”。经营者不得通过格式条款不合理地加重消费者责任、排除或者限制消费者主要权利，否则相关条款可能被依法认定无效。
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