陕西
本报讯（通讯员 陈百莉）金秋送爽，桂香漫染秦巴腹地。中秋、国庆相继到来，双节间隔数日，团圆思乡、出游赏景的群众热情高涨。安康移动提前统筹备战，做好双节通信服务保障，用畅通信号守护团圆归途，以暖心服务迎接假日客流。
月圆思归，通信先行。群众返乡、出游途中，高速干线、热门景区都是人流集中、网络流量需求大的区域。安康移动锚定“四个零”保障目标，抢抓节前窗口期，给通信网络做一次全面“体检”。技术人员结合往年假日流量特点，提前完成4/5G小区扩容341个，在高速沿线、热门景区布设临时站点，预留充足容量，全力保障团圆出行、假日游览期间网络稳定。从基站、传输线路到核心设备，拉网排查潜在隐患，闭环处置网络问题16个。技术团队奔赴各处点位，对西康高铁沿线、交通枢纽、景区、乡村热点逐点开展信号遍历测试，完成网络优化33处。双节假期，将分阶段启动7×24小时值守调度，实时紧盯全网流量变化，动态均衡负荷、处置质差小区。目前各项筹备工作基本就绪，全力守护万家团圆、护航假日出行。
窗口守温情，服务伴佳节。在筑牢网络底座的同时，营业厅暖心服务同步提质，迎接双节到来。安康移动优化双节窗口排班，坚持假期服务“不打烊”。厅内打造暖心便民服务空间，备好饮用水、老花镜、手机充电器、纸巾等便民物资，持续做细适老化服务，开设优先接待通道。以热情周到的服务姿态，用心接待每一位到店客户，认真倾听诉求、细致答疑解惑，高效做好业务咨询、办理等各项服务，于细微处传递暖意，展现暖心服务形象，让每一位进店客户都能体会节日里的贴心陪伴。
巧手制灯笼，团圆话平安。巴山路营业厅暖意融融，“中秋遇美好 移动共团圆”主题活动温馨开启。不少老年客户欢聚一堂，裁纸、拼接、装饰，亲手制作中秋灯笼。一盏盏灯笼缓缓点亮，柔光里盛满阖家团圆的美好祝愿。盲盒互动现场笑语盈盈，热闹而温馨。工作人员用通俗易懂的话语，讲解电信诈骗套路，把反诈提醒融入浓浓的中秋氛围。“既能动手做灯笼，还能学到防骗知识，移动的服务，让人心里暖暖的。”客户闫静感慨道。这场提前开启的团圆小聚，让“心级服务”浸润佳节，温暖群众心田。
一轮明月照秦巴腹地，一线信号连团圆。节前精细打磨保障方案，双节期间工作人员将坚守在岗。双节假期，安康移动通信技术人员、窗口服务人员将分批值守一线，随时响应各类通信需求，以稳定畅通的网络、细致温情的服务，陪伴市民与来安游客，共赴月圆之约，乐享美好时光。
责任编辑：宁虎 审核：杨勇
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