山东
信访倒查追责新规定已经正式实施，这项新规主要约束所有信访岗位工作人员。
以往很多群众信访都会遇到一种普遍问题，信访材料提交完成、系统登记在册、工作人员也给出书面答复，所有流程看似全部走完，但实际问题一点都没有解决。
群众反复咨询进度，得到的回复永远是正在处理，或是已经办结答复。
群众来回奔波多次，耗费大量时间精力，自身的合理诉求却始终得不到落实。
这次落地的倒查追责新规，就是专门针对这类敷衍办事的问题出台的整治举措。
大家可以放心，此次倒查追责的对象是信访办案工作人员，并不包括正常维权、反映问题的普通群众。群众依法依规表达自身诉求，完全合理合法，不会受到任何影响。新规重点查处那些表面依规办事、实则消极履职、糊弄群众的工作人员，其中明确划定了七类追责行为，和基层群众的切身利益息息相关。
工作人员对待信访群众态度恶劣、工作作风粗暴，需要追责；办理信访案件期间，索要、收受群众财物，借机谋取私利，需要追责；泄露信访举报信息，将举报人资料、举报内容告知被举报人，泄露保密信息，需要追责；对正常信访、实名举报的群众进行打击报复，需要追责；还有本该办理的信访事项拒不处理、刻意拖延，或是弄虚作假、虚假办结的工作人员，全部纳入追责范围。
其中，泄露举报信息是重点整治的问题。基层群众实名举报，都是走投无路、万般无奈下的选择，普通人日常生活在乡里村落，没人愿意主动招惹是非。如果实名举报的材料随意泄露，让被举报人掌握信息、借机报复，会彻底打消群众维权举报的积极性。新规专门将这项行为列为追责项，就是为了守住保密底线，保障举报群众的人身和权益安全。
对基层群众来说，这项新规带来的保障十分实在。过去信访问题层层流转，各个环节互相推诿，出了问题无人担责，群众只能被动等待。如今信访办理全程留痕记录，每一位经手人员、每一个办理环节、每一处卡点问题，都会清晰留存记录。一旦出现履职问题，就会逐级倒查溯源，精准落实责任。相关人员轻则被通报批评、诫勉谈话，重则调整岗位、给予纪律处分，涉嫌违法犯罪的，会直接移交司法机关处理，彻底改变了以往群众催办问题的被动局面。
同时大家也要分清边界，并不是对信访结果不满意，就可以追责工作人员。已经进入司法诉讼程序的案件、私人邻里纠纷等，本身不属于信访受理范围，需要通过对应合法渠道解决。追责只针对工作人员履职不作为、乱作为的情况，并非保证所有信访诉求都能按照个人意愿解决。
如果遇到信访工作人员推诿扯皮、敷衍履职，群众可以按照正规步骤维权。首先妥善保存所有凭证，包括受理回执、签字单据、线上提交截图等相关材料。其次在收到书面答复的三十天内，向上一级单位申请复查，对复查结果仍有异议的，可再次申请复核。最后若发现工作人员存在虚假办结、泄露信息、打击报复等违纪行为，可向信访部门反馈，也可拨打12388纪检监察电话举报，实名举报会依法受到保护。
新规的落地，核心是为了让群众的诉求有人管、有人办，让基层群众的合理诉求、不公遭遇，都能得到妥善处理。
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