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老人早餐点多吃不完,剩2个鸡蛋要退款,被拒后用蛋砸店员泄愤

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西安两名老人在早餐店点餐吃不完,剩下两个没剥壳的鸡蛋,要求店家退货退款被拒后,一气之下把鸡蛋砸向店员......

9月22日早晨,陕西西安的一家早餐店里。

两位七十岁上下的老人来到这家早餐店点餐吃饭,两人点餐时没把控好分量,点了一堆粥、包子、豆浆、鸡蛋,摆了一桌子根本吃不完。

吃到一半时才发现点得太多,肚子实在装不下。看着桌上完好无损、蛋壳都没剥开的茶叶蛋,便想把鸡蛋退了。

于是老人端着还没剥壳的鸡蛋,走到柜台前,客客气气地对店员说:“姑娘,这蛋没动过,能不能退了?”



店员解释:餐品一旦端离柜台,入口的食品没办法二次售卖,不能退。

“食品售出,概不退换。老人家,你理解一下,吃的东西没质量问题,真的不能退。我们要对下一个客人负责。我可以给你袋子打包带回去吃!”

店主则补了一句更直白的:“付款后立即退可以,吃完饭再退不行。”



周围都是街坊邻居,有人抬头看了一眼。老人脸上挂不住了,声音开始发抖:“又没剥,凭啥不能退?”

店员寸步不让:“吃的东西怎么能退呢?”

老人大怒,将那颗鸡蛋高高举起,重重地砸向店员!





店员避开后,鸡蛋砸到了墙上,蛋清蛋黄溅了一地。

老人的手在抖,店员的眼睛红了,早餐店瞬间安静得可怕,店主赶忙报了警。

老人还骂骂咧咧,看见店主报警,两人立马骑电动车溜了。

监控视频传到网上,店主的诉求很简单:“我就想要个道歉,以后这俩老人,我们店再也不接待了。”

很快舆论炸了。

一部分网友体谅老人,觉得鸡蛋完好没动,退钱合情合理:“俩老人鸡蛋吃不了,没玷污为什么不退?只要鸡蛋没有被敲破,不影响第二次售卖,应该允许退钱。”

但绝大多数网友站在店家这边,大部分网友说得很直接:“老人砸的不是蛋,是店主的规矩和体面。”还有人说,“几块钱的事,为老不尊,实在难看。”

不久后,店主更新视频,说事情出现了转折,老人登门致歉了,当面承认了自己行为失当。

店主也宽宏大量地表示,谁都有情绪上头的时候,恳请网友停止追责,给老人一些包容。

这件事表面是两个鸡蛋的纠纷,说到底是消费认知的错位。老人觉得东西没动就该退,商家则要守住经营的底线。

餐饮行业有铁律:食品售出,概不退换。这不是不近人情,这是底线。一旦开了这个口子,今天退鸡蛋,明天退包子,后天有人说粥喝了一口觉得凉了要退,这生意还怎么做?更关键的是,食品安全大于天。哪怕鸡蛋没剥壳,它离开了柜台,谁知道中间经历了什么?店主守的是所有食客的安全底线。

声明:取材网络,谨慎辨别

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