老罗又多管闲事了——这次他盯上了你每天点的外卖。
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老罗深圳出差,团队深夜加班点了六份外卖,三份吃出异味、臭味。
而那家店,有两家分店、上了必点榜、评分4.6和4.3。
老罗没公开店名,一句"都不容易",留了余地,却没回避问题。
这条微博戳破了一个残酷现实:我们正在依赖的评分和榜单,正在失灵。
评分可以运营,榜单可以包装,隔着屏幕,消费者看不见后厨,看不见食材。
我们以为自己在筛选,其实只是在别人设计好的选项里做选择。
而另一把刀是价格内卷。平台补贴、商家竞价,拼的是谁更便宜,不是谁品质更好。
定价被压到极低,成本的镰刀最终只会砍向食材本身。
线上光鲜亮丽,到手却是变味的食材——外卖,正在成为食品安全的重灾区。
有人会问,平台不是一直在做治理吗?
逻辑很现实:让平台监管自己的商业生态,本身就是一道制度性难题。
平台的第一诉求是订单规模、GMV。
而食品安全是重要目标,但很难成为资本的第一优先级。
自我监管天然有边界和盲区,普通消费者微弱的差评,很难撼动这套庞大运转的体系。
这个市场需要外部的力量。
逐利的机制不会自己长出刹车,行业也很难自发完成自我革新。
很多改变,从来不是从行业内部诞生,而是来自外部的人,把暗处的问题拿到阳光之下,引发讨论,倒逼监管落地。
去年老罗掀起预制菜大讨论,撕开了餐饮行业遮遮掩掩的伤疤:不少门店堂食标榜现炒,上桌的却是工业预制菜。
一场舆论,推动消费者重新认知,倒逼品牌公示产品,加速行业规范化。
我们不需要神,我们需要更多像老罗这样愿意站出来的人。
他身上从不缺争议,但不可否认,当拥有公众影响力的消费者愿意把问题公之于众,就打破了那道信息差。
预制菜是一次预演,外卖食品安全,会是下一场漫长的修正。
商业不会自动向善,但每一次被看见,都是向好的开始。
老罗不是神,他只是替我们说了那句"这不对"——而这样的声音,越多越好。
以上!
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