上海
电信宽带的网络信号可以说是有口皆碑的稳定，所以大部分家庭也会优先选择电信宽带，不过在出现问题后，一定都遇到过过来安装、维护的师傅说“下次直接联系我，打我电话。”如果刚好碰到这个人是自己的熟人，还会说：“下次有事微信联系，别打10000”。
没错，佳佳那片区负责电信宽带的人刚好是佳佳的熟人，故事的起因要从年初开始说起了。当时因为佳佳的宽带无线信号不是很好，在房间里会经常收不到信号，所以在网上买了一个Tplink的路由器准备进行无效中继。
在收到路由器后，按照说明进行了无线中继，无线信号得到了一个改善。但是后来没多久，这个光猫设备因为时间太久，老化的问题坏了。于是佳佳习惯性的微信发消息让他来修。这个时候我让佳佳跟对方说换个新设备，对方在微信却说没有了新设备。
佳佳也那么单纯的相信人家说的没设备了，虽然当时我说了电信公司不可能没有设备的。这只是外包的省钱，省事的一种借口，不应该去考虑人家怎样，而是应该考虑我们自己的问题是否能彻底得到解决。
不过佳佳第一次没听我的，在对方简单修理可以使用后，这更换设备的问题就又搁置了，后来有一天，佳佳不知道为什么自己突然想通了，要求这个熟人换设备，熟人后来就带了个设备来了，为什么呢？因为这次拨打了10000，在这个情况下，熟人继续编一个谎言说“好不容易在仓库给你找到了一个，就这一个了。”
你看这谎话连篇，从没有了，到又找到了一个。我不知道作为工作人员，不以客户的需求为考虑，认为客户只有能勉强上网，就可以了，那这工作是不是也太轻松了点？这次换号的设备，我们重新做无线中继，但发现新的问题出现了。
新的问题是什么？每次无线中继成功后，过了一会，就会部分APP无法访问，比如使用IPV4网关的19楼、嘉论、DeepSeek等，因为它会过一会产生冲突，在冲突中，无线虽然显示连接成功，但这个时候可以看到连接的详情中的路由器是0.0.0.0，子网掩码也空白了。唯独IPV6还是完好的。所以还能上网，是因为有些APP支持IPV6，但现在APP还是更多的使用IPV4.
针对这个问题，我也尝试了很多种方法，包括使用静态IP来解决，虽然这个方法可以暂时解决一会，但后来发现IPV4冲突问题依然会出现，甚至让这个熟人在后台关闭IPV6，这个问题依然存在。
在遇到问题的时候，尤其是一些比较大的事情，佳佳习惯性的甩锅给我，我联系对方，在微信上，对方还是这个借口，那个借口。还会PUA下我。但在沟通过程，我发现他并不懂现在的无线中继技术，还说对Tplink路由器进行单独的IPV6关闭，更改DHCP，我于是只能告诉他，现在的技术是中继后跟随主路由器设备的。
也就是说我基本上确定是后来更换的光猫的固件存在质量问题，毕竟给佳佳换的不是新的设备。经过一个星期都没解决，他也不主动联系，不主动说换设备。我打了10000投诉，这次投诉后，留了我的电话，他跟我联系，不再发消息给佳佳了，可能他还生气了吧，觉得干嘛要打10000.。
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