广东
买错一张机票三分钟后退票，就被扣了758元！谁的钱也不是大风刮来的，航空公司扣掉七成五，真的合理吗？
9月21日晚上8点半出头，湖南的孟女士掏出手机，买了一张长安航空9月28日从哈尔滨飞长沙的机票，付款时间是8点33分，票面价1130元。
刚付完钱出票，她定睛一看——日期不对！二话不说，8点36分就提交了退票申请。从买到退，满打满算三分钟。
她认为，当时距离航班起飞还有整整7天，三百多个小时的时间差，航司完全可以二次售票，根本不会有损失，因此应该能全额退票。
没想到申请退款界面里所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%，也就是说，只能退两百多元！
孟女士的男友王先生立马拨打长安航空客服电话，问能不能全额退。客服那边冷冰冰地回了一句：“不行，这是公司规定。”
接着，系统退回三百七十二元，七百五十八元彻底蒸发。
王先生想不通：超市买东西能退，网购七日无理由可退，机票买了三分钟却不能全退？他咽不下这口气，又打12326投诉长安航空。
但是航司态度强硬，打回电话表示，这属于个人自愿退票，平台没有错购免费退票的政策。
还称机票特殊，普通商品比不了：“你别拿超市买东西来比，我们航司有航司的规定。”按照该舱位公示规则，就算提前几十天退票，最低也要扣除65%手续费。
王先生问：“我出票才三分钟就申请退票，离起飞还有整整7天，这票你们转手就能卖给别人，对你们来说有啥损失？”
可对方挂了电话。
这件事曝光后引发大量网友热议，大家都觉得长安航空的规则太不合理。短短几分钟的误操作，且提前一周退票，航司零损失却高额扣费，属妥妥的霸王条款。
业内专家也表态，目前不少航司都开通了购票两小时内错购免费退票的服务。长安航空这种不分情况、机械扣费的规则，违背了公平原则。
长安航空官网显示，经济舱（A）特价票起飞前三百三十六到七十二小时退票，扣百分之七十五；提前三百三十六小时以上，最少扣百分之六十五；临近起飞，全额扣除。长安航空未设错购退票政策。
但有规则就代表合理吗？咱老百姓常说，亡羊补牢，为时未晚。人家发现错了立马改，飞机还有7天才起飞，座位空着也是空着，回头照样能卖给别人，航司一根汗毛都没伤着。“三分钟扣七成”，这扣掉的758元，名义上是手续费，实际上跟罚款、抢钱有啥两样？
最后给大家提个醒：买机票前，日期、出发地、目的地，逐项核对三遍再付款！特别是特价票，退改扣费狠得很！
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