广东
“当官的挂号不要钱，老百姓挂号就得要钱。”
2026年9月26日，中秋假期，湖北十堰国药东风总医院收费窗口里，一名工作人员对排队挂号的患者家属说的原话。
视频传上网，全网热议。
一位网友带着80多岁的老人去医院看病，到收费窗口挂号，发现旁边有人挂号不花钱，自己却要掏钱。他问了一句为什么，收费员回了一句"当官的挂号不要钱，老百姓挂号就得要钱"。
网友把这段对话拍下来发了出去。
医院称，免挂号费有明确的政策范围，不是"当官的免费"，而是以下五类人可以免挂号费：现役军人、退役军人、残疾人、无偿献血达标人员、老科协持证人员。
此外，70岁以上老人免普通号挂号费，90岁以上老人普通号和专家号都免。
这位网友的家属80多岁，没到90岁，当天又是中秋假期，挂号的科室只有正高或副高职称的医生值班，只能挂专家号——而专家号不在70岁以上老人的免费范围内。
所以，这位老人确实不符合免费条件。旁边那些免费挂号的人，院方确认是符合优待政策的群体（如退役军人、残疾人等），不是什么"当官的"。
院方承认"收费员说话的方式方法有问题"，事后主动致电当事网友解释了。至于涉事收费员怎么处理，院方说"需等节后上班，由医院领导研究"。
我们先说法律的，查了湖北省有一个关于老年人享受优待服务的规定，里面第七条明确规定：
“老年人到各级各类医疗机构（含民营和个体诊所）就医，应当享受优先就诊、化验、检查、交费、取药、住院的优待，70周岁以上老年人免收普通门诊挂号费。”
注意两个关键词：70周岁以上、普通门诊挂号费。
也就是说，法律只规定了70岁以上老人免普通号挂号费。专家号收不收费，这个规定没有写。各家医院在这个问题上有自己的执行标准。
国药东风总医院的标准是：90岁以上专家号也免，70到89岁只免普通号。
这一点必须讲清楚：收费本身是合规的。 80多岁挂专家号收费，在现行规定下没有违法。
收费员说的"当官的挂号不要钱"，在法律上站不住脚——因为不存在"公职人员免挂号费"的政策。现行的文件里都找不到这条规定。
那收费员到底想表达什么？
是想说"那些符合优待政策的人"免费，但用了"当官的"这三个字来概括？这一概括，就把"按政策优待"偷换成了"按身份特权"。
这里还有一个细节，院方说，事发当天是中秋假期，该科室值班医生都是正高或副高职称，所以只能挂专家号，没有普通号可选。
这就引出一个问题：节假日普通号"消失"，是不是变相剥夺了患者享受优待政策的权利？
湖北省卫健委2024年9月印发的《便利老年人就医10项举措》明确要求："动态调整老年人常见、多发疾病科室出诊单元，为老年人提供一定比例的现场号源。
“同时要求"保留挂号、缴费、取药等人工窗口，设立老年人优先就医窗口”。
如果一个科室在节假日完全不安排普通号出诊，80多岁的老人想看病就只能挂专家号、多花钱——那"70岁以上免普通号挂号费"这条优待政策，在节假日就等于用不上了。
听听您的看法。
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