上海
中秋节里，顺丰快递小哥李明洋、姜茂龙、张岭没有像平时一样，送完包裹就匆匆赶往下一栋楼。他们带着月饼和新鲜蔬菜，在龙华居民区的社工陪同下，来到各自负责片区里的几户困难家庭，送上节日问候。
这是龙华居民区党总支书记刘星泉最近正在探索的一种新方式：把新就业群体参与社区治理，与“四百”大走访中的重点群体走访结合起来，让负责居民区片区的顺丰快递小哥和特殊困难群体结对。
目前，社区从辖区约90户特殊困难群体中筛选出8户家庭，分别与3名相对固定的负责该区域配送的顺丰小哥进行结对。社区不会要求小哥专门抽时间上门，而是把探访尽量安排在送件途中。
“每周来两次就可以，不需要每天来。”刘星泉的想法很简单，小哥有自己的工作，不想把社区治理变成他们的“第二份工作”。送件路过，就敲门看一眼；如果老人开门，就打个招呼。小哥去过后，在群里报备一声就可。
对龙华居民区来说，这一次尝试可以给原有走访机制上多添一份灵活的补充力量，借助其日常配送、熟悉居民的优势，把“四百”走访延伸到快递员日常工作的场景中，在服务重点群体的同时，及时发现和反馈社区情况。
社区治理，也要找到合适的“打开方式”
帮助顺丰小哥参与社区治理的方式，也是在一次次尝试和磨合中逐步形成的。
此前，龙华居民区曾尝试邀请小哥参与楼道环境整治。社区确定整治楼栋后，提前联系顺丰站点，请小哥参与杂物搬运等工作。但实际开展过程中，社区逐渐发现，这种参与方式与快递员的工作节奏并不完全匹配。
“一方面，每次参与的小哥不固定，大家对环境整治的熟悉程度和参与方式不同；另一方面，社区往往会在整治节点集中开展工作，而这些时间恰恰可能与快递配送高峰期重合。”刘星泉说。
如何既让新就业群体参与社区治理，又尽量不打乱他们原有的工作节奏？刘星泉和社工开始调整思路，把“集中参与”逐渐转向“日常融入”。
台风天气需要提醒居民注意安全，社区就把安全提示通过大喇叭装到快递车上，让小哥送件途中顺便播放；社区开展消防宣传，需要向居民发放宣传单，小哥在敲开居民家门送快递时，也可以顺手递上一张。
这些尝试没有改变快递小哥原有的工作内容，只是在“送件”这一日常动作中，增加了一点与社区的连接。
从“请小哥来帮忙”，到“让小哥顺手参与”，社区对新就业群体参与社区治理的探索，也从一次次具体的尝试中逐渐找到更适合他们的方式。
把“顺路”变成一份连接
像龙华居民区新就业群体参与社区治理与“四百”大走访中的重点群体走访的想法能够逐步展开，也离不开一些看似平常的条件。
春江小区内有顺丰快递站点，小哥每天在片区里穿梭，和居民见面的频率很高，社区与他们之间也有着较为便利的沟通条件。另一方面，顺丰快递站点小哥人员较为固定，且一直比较积极配合街道、社区的相关工作，从最初参与环境整治，到后来协助开展安全宣传，再到此次重点群体走访，双方也是在一次次具体的合作中，逐渐摸索出彼此都觉得合适的参与方式。
在刘星泉看来，基层治理中，很多事情并没有一个现成的“标准答案”。面对不同群体，社区需要做的，往往是在不打扰彼此正常生活和工作的前提下，多走一步、多想一点，寻找能够真正嵌入日常的连接方式。
这一次，连接点恰好是一趟趟快递、一户户居民，还有那些每天都在社区里穿梭的人。对快递小哥而言，是顺路多问候一句；对社区工作者而言，则是把这份“顺路”慢慢变成了社区治理中一份看得见、用得上的力量。
记者 / 袁文馨
编辑 / 刘韫文
图片 / 受访者提供
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