罗永浩回应“溜溜凳事件”，俞敏洪天塌了

作者| 林川 来源 | 品牌头版

一把89.9元的凳子，把罗永浩和俞敏洪同时拉进了品控风波。

近日，有消费者拆开从“交个朋友智能家居爆品榜”购买的万向轮溜溜凳，发现内部存在被指发霉的木板、废旧海绵等材料，产品还长期散发异味。

图源：抖音

视频引发关注后，供应商曾多次致电消费者要求删除，并解释称，部分板材属于回收再利用，“在家居行业里面比较常见”。

9月25日，交个朋友直播间承认产品存在木板发霉、填充物不合格等问题，宣布全面下架、终止合作，并对所有购买者退款不退货。

当天罗永浩公开回应，称交个朋友处理得没什么大问题，但承认这是一起严重的质量管理事故。

随后，他又披露了一项新数据：

经团队调查，东方甄选控股有限公司旗下平台销售同款溜溜凳接近1000万元，是该产品出货量最大的代理销售商。

图源：罗永浩

一起直播间品控事故，由此变成了两家头部直播平台的共同考题。

样品合格，品控仍旧失守

涉事产品的实际销售店铺为“假日童年云栖家具专卖店”，备案经营主体是厦门云栖家具有限公司。

该公司成立于2026年6月11日，注册资本10万元。几个月后，其产品已经进入交个朋友的爆品榜。

图源：抖音

不是说公司规模小、成立时间短，产品就一定存在问题。

但平台将其推成爆款之前，除了查看营业资质和送检样品，还需要判断其批量生产与持续履约能力。

交个朋友解释称，商家合作前提供的样品、质检报告和资质均符合要求，实际生产时却更换了低成本材料，以至于批量生产和实际发货绕过了整个选品流程。

图源：天眼查

而溜溜凳的问题又藏在内部，消费者看到的只是完整外观，不主动拆开很难看到内里情况，短期内也未必影响使用。

这也解释了罗永浩提到的一个细节：

产品已经卖出两三百万元，但日常退货和投诉并不多，交个朋友运营部门因此没有给予足够重视。

图源：财闻

但消费者购买溜溜凳时，首先看见的是“交个朋友智能家居爆品榜”的推荐，而不是商家名称。

这就是头部直播间的信用溢价。大家会默认产品经过了更严格的筛选、更靠谱的把关。

需要说明的是，“接近1000万元”的销售额目前来自罗永浩一方披露，尚未得到东方甄选公开确认。

但无论最终金额是多少，同款产品进入两家头部直播间已经说明：这个默认前提正在松动。

由此可见，样品合格，仅是选品的起点，不该是品控的终点。

事故之外，战场扩大

交个朋友的处理并不拖沓。

确认问题后，下架产品、终止合作，承诺先行赔付。消费者无需单独申请，即可获得退款不退货处理。

这也是部分舆论认可罗永浩的原因：平台没有等待与供应商的责任纠纷结束，再把损失留给消费者。

图源：交个朋友直播间

但罗永浩的回应，很快把讨论引向了另一个方向。

他不仅披露东方甄选同款产品销售额，还提及南美白虾、融安金桔、TiQ西梅汁，甚至上了央视315晚会的槽头肉罐头等历史争议均未全量退赔，呼吁媒体和自媒体公平公正，不要“选择性执法”，要给予东方甄选同等关注。

图源：罗永浩

东方甄选的问题，当然需要回答。但卖的多少，并不会减少交个朋友的责任。

罗永浩可以要求监督标准保持一致，却不能用东方甄选当前的沉默，证明交个朋友已经完成了全部解释。

图源：微博

舆论的分歧也由此出现。

支持者看到了主动承认事故和全量退款；质疑者看到的，则是罗永浩回应自家问题时，迅速将矛头转向另一家平台。

图源：微博

这种争议还叠加了罗永浩近期的另一场舆论战。

网传截图曾指向“交个朋友直播间销售病死鱼”。罗永浩称截图经过合成，交个朋友从未销售涉事产品，并表示将起诉造谣者。

图源：微博

截至9月25日，他已经围绕此事连续发布18条微博。涉事网友则回应称不怕被起诉，更希望外界关注所谓“病死鱼”灰色产业链。

两件事性质不同，但采用了相似的处理方式，这正是企业家超级IP的两面。

个人声量能够迅速澄清信息、推动赔付，也可能让产品问题变成人物之间的攻防。

职位退了，信用还在

罗永浩再次强调，自己早在2022年5月就退出交个朋友管理层，但仍然担任“首席监督官”。

即使问题商品不是由他亲自直播销售，他也会负责监督解决。

图源：微博

近年来，交个朋友一直在推动“去罗永浩化”。

截至2026年上半年，交个朋友控股有限公司已经在抖音、淘宝等平台运营超过70个矩阵直播间，上半年GMV达到65.3亿元。

同期，公司实现收入7.71亿元，股东应占利润约8652万元。

从经营结构看，它已经不再是一间完全依靠罗永浩直播的公司。

但产品出事后，消费者仍然等待罗永浩回应；官方发布处理方案后，真正把事情重新推向热搜的，还是罗永浩。

由此可见，交个朋友可以在经营上减少对单一主播的依赖，却很难从品牌信用中移除罗永浩。

东方甄选也面对相似的问题，俞敏洪及其长期塑造的品牌形象，是大部分消费者信赖的根本。

图源：东方甄选

2026财年，东方甄选GMV达到102亿元，其中自营产品贡献54亿元；公司全年营收57亿元，经营利润6.6亿元。

两家头部直播电商都在强调供应链、选品和矩阵化运营，却被同一款溜溜凳同时击中了薄弱环节。

一件89.9元的商品，在两家公司的整体交易规模中微不足道。消费者在意的也不在此，而是头部直播间推荐过的商品，为什么也会暴雷。

供应商以次充好，首先暴露的是商家的诚信；同款产品大规模进入多个头部直播间，则说明平台的品控仍有空隙。

退款不退货解决了已经购买者的损失，却还不是问题的全部。

罗永浩要求媒体不要“选择性执法”，很合理，东方甄选确实应该回应，但交个朋友的问题也不会因此少一分。

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