三大运营商是真奸啊

作者 | 燕梳楼

记得小时候，看到邮电局的牌子是很神圣的。

一通电话，一份电报，一封信，那背后都是国家信用在背书。

后来改制了，市场化了，邮电局一分为三，就有了如今的中国电信、中国移动和中国联通。

据说高峰时期，三大运营商的年薪拿到手软，一点不比巅峰时期的银行差。经历十年暴利之后，有些动作开始变形了。

比如专门忽悠老年人的手机0元购。只要按营业员指定的协议上签完字，就可以免费领取手机，每月交上话费就行，看起来真是惠民啊。

这种套路他们玩了差不多10年。但近日他们却集体按下暂停键。中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”、中国联通的“沃分期”，全部暂停新增业务。

记者致电客服，三大运营商口径出奇一致：系统升级、产品优化、版本更替，恢复时间“等通知”。咱就不能诚实点嘛，还系统升级，明明是监管生气，开始整治这种乱象。

现在信息这么发达，谁不知道9月30日《金融产品网络营销管理办法》正式落地。新规明确规定，金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。所以搞贷款中介的慌了，三大运营商也慌了。

这几天一向活跃的银行中介突然变得异常安静，解散客户群、改微信名、删除朋友圈……过去天天喊你“贷款秒批”的掮客们，朋友圈只剩下一条横线。慌的一匹的还有一些保险网销的精英们，正连夜删除朋友圈。

这些人，都在此次新规整治之列。所以他们不是系统升级了，是话术升级了，还想为自己曾经的欺骗式营销保留最后一丝体面。但过去10年，三大运营商“免费领手机”“办宽带送礼品”的活动一家比一家猛，更是投诉的重灾区。

根据央视财经曝光，三大运营商搞的0元购手机，表面上看办的好像是通信套餐，实际上签的是贷款合同；你以为每月交的是话费，实际上还的是贷款。一旦手机欠费停机，就相当于贷款逾期，然后你的征信啊、授信啊都会受到影响。

此前多年，运营商一直想干一件事，就是要把话费欠费这事与个人征信绑定起来，就跟信用卡欠费一样。但监管一直没同意。然后他们就搞了个白衣渡江，搞了个0元购活动做掩护，硬是把话费做成分期贷款，把话费充值与个人信用强行关联起来。

记者在中国电信内部培训材料上发现：向用户切入业务时，要说“送手机”“送话费”，避免提到“橙分期”三个字，关键字眼就是“直降”或者“补贴”。所以自古深情留不住，惟有套路伤人心啊。

下面我就给大家详细拆解一下这个套路到底有多深：

第一步，话术包装。很多人都是通过营业厅、小区活动知道“免费领手机”“办宽带送礼品”活动的，只要用三年手机不要钱。湖南株洲的吴先生就是这么上钩的，办完手续后收到的是贷款成功的短信，名下凭空多出1950元、36期的消费贷款。

第二步，签字画押。去营业厅办业务，每次都给你扔过来一沓协议，然后营业员指哪签哪，但她不会告诉你这不是手机业务，而是贷款合同。广州的吴先生也是后来才知道，自己签的是综合授信金融合约，而宁波的王先生只是办了个宽带，就莫名背上1500元的分期。

第三步，话费藏贷。最隐蔽的是话费里的隐形贷款。沈阳的夏先生每月交139元话费，里面悄然藏着每期49.9元的还款。运营商每月以“红包”形式把分期款返到账户再划走，夏先生还以为交的是话费。这是卖手机吗，这是以通信业务作幌子，做金融放贷啊。

第四步，征信绑架。过去手机不想用了，或者想换号码了，然后就欠费停机不用了呗。但这显然是运营商不能容忍的，为什么信用卡欠1块钱也是逾期，话费就不行？所以他们千方百计想把征信与话费强行关联上，只要你敢欠费，你的征信记录就留下了痕迹。

当然了，这个套路他们是打死也不会承认的。记者为此致电电信客服，质疑“为何不明确告知客户这是贷款”？客服问答的理直气壮：“因为有一些人不懂活动，讲了也不明白，所以工作人员就介绍得比较简单。”

翻译一下就是：我们的套路包装的比较复杂，看起来绝对跟分期贷款沾不上边，所以不需要跟客户说的那么明白，说明白了他们就糊涂了。本来他们就是冲着忽悠去的，怎么可能自己揭自己老底？

有人站出来替三大运营商洗白，说这是金融惠民活动，免费送手机根本不赚钱，甚至是亏钱的。但亏钱为什么还要干？而且还要拼命干？原因就一个，锁定用户。只要你签了，那就至少锁三年。

合约期间不能转网、不能过户、不能销户，甚至套餐都不能改。如果不想影响征信的话，那就根据合约一次性结清剩余本金加违约金。这是什么？这就是现代版的卖身契，行走的“人质”啊。

但用户也不都是傻子，总有明白人。在发现自己被套路后，然后就进行各种投诉。仅仅黑猫投诉平台上，电信橙分期投诉就高达2795条，移动信用购2000多条。其中受害最深的是老人。

年轻人都看不懂的金融分期，老人哪里能搞明白？所以湖北那位老爷子，营业员让他对着镜头眨眨眼，然后0元购业务就开通了，高高兴兴掏了1500元现金，莫名背上36期的贷款。

老百姓买个手机办个卡，充个话费接个网，这背后实际上是对国家基础通信技术的支持与信任。如果运营商反手就把通信业务包装成贷款陷阱，你让老百姓怎么想？

很多人说这又不是什么大钱，取之于民用之于民嘛。但我认为，这些套路对于社会公信力的伤害，与曾经的屁吐屁相比有过之而无不及。因为你们都是国家队。

你们是中国电信中国移动中国联通，招牌背后是国家信用在背书，要发展更要合规！所以此次监管大刀阔斧，拨乱反正，就是要一扫这些金融乱像！

明天八部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》就将正式施行，三大运营商紧急叫停的手机0元购业务，在合法性上已经难以为继。

但我们必须看到，叫停的仅仅是新增业务。此前的老业务呢？消费者的知情权呢？受到影响的个人征信呢？也应该有个说法吧。

商业伦理的背后的社会伦理。当一个社会为了利润变得不择手段，那么这个社会的互信基础就会变得岌岌可危。

公信力这东西，毁掉她只需要一句谎言，重建她则是一次长征。

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